十年前，人們?cè)诓唤?jīng)意間看到監(jiān)控?cái)z像機(jī)時(shí)，往往從心里面有種敬畏的感覺(jué)，相應(yīng)地產(chǎn)生出一種直覺(jué)：這個(gè)地方比較高檔。一般人不會(huì)刻意地去直視監(jiān)控?cái)z像機(jī)，這來(lái)自于中國(guó)人普遍的保守心態(tài)。十年后如果消費(fèi)者去到某個(gè)場(chǎng)所，如果沒(méi)有監(jiān)控?cái)z像機(jī)，第一感覺(jué)就是：這個(gè)地方一點(diǎn)安全感都沒(méi)有!這就是時(shí)代所留給我們的特有印記。

　　文/李偉杰，深圳市安尼數(shù)字技術(shù)有限公司

　　在馬斯洛需求層次理論中，安全需求排在第二位，安防正是安全需求中的一部分，而民用安防是指安防產(chǎn)品的民用化，是專(zhuān)業(yè)化安防的分支，也是安防行業(yè)新的發(fā)展方向之一。專(zhuān)業(yè)化安防針對(duì)不同行業(yè)會(huì)有不同的解決方案，而民用化安防則重點(diǎn)關(guān)注家庭、小型商鋪和中小型企業(yè)。大多數(shù)安防企業(yè)都表示未來(lái)安防行業(yè)的發(fā)展方向是民用安防，最少會(huì)有1000億元的市場(chǎng)，但有數(shù)據(jù)表示中國(guó)民用安防市場(chǎng)僅占安防市場(chǎng)總產(chǎn)值的6%，與周邊國(guó)家相比，存在很大差距。

　　民用安防市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)力

　　民用安防對(duì)于普通民眾或許是一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的名詞，然而民用安防卻時(shí)時(shí)刻刻與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，從產(chǎn)品角度來(lái)看，民用安防包括家庭監(jiān)控、智能家居、樓宇對(duì)講、防盜報(bào)警等產(chǎn)品線。其主要應(yīng)用于家庭、商鋪、網(wǎng)吧、中小型企業(yè)等單位。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涉足安防領(lǐng)域，一方面對(duì)傳統(tǒng)安防企業(yè)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)沖擊，但從這一趨勢(shì)對(duì)安防行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展和推動(dòng)來(lái)分析，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輪番加入已然成為促進(jìn)傳統(tǒng)安防企業(yè)不斷升級(jí)和提高企業(yè)綜合發(fā)展能力的鲇魚(yú)。事實(shí)上，普通家庭安裝安防設(shè)備已不足為奇。淘寶交易記錄顯示，某款安防設(shè)備累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)15303件，月銷(xiāo)售高達(dá)767件。在家庭寬帶、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)日益普及、個(gè)人智能移動(dòng)終端產(chǎn)品日趨成熟之際，國(guó)民的安防意識(shí)也逐漸蘇醒，時(shí)下連IT企業(yè)也紛紛將目光鎖定在2億城鎮(zhèn)家庭用戶上。

　　2013年起，許多企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)始轉(zhuǎn)向民用安防市場(chǎng)，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，力求占領(lǐng)民用安防制高點(diǎn)，希望在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出引領(lǐng)民用安防市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)。然而要在這個(gè)門(mén)檻較低的領(lǐng)域搶占發(fā)展先機(jī)，更需要安防企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)思維，運(yùn)用IT化產(chǎn)品思路和民用市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、深度挖掘民用安防市場(chǎng)及相關(guān)配套產(chǎn)品，從產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始根據(jù)市場(chǎng)及技術(shù)的發(fā)展，不斷分析用戶的需求變化，有效地引導(dǎo)并培養(yǎng)潛力巨大的民用安防市場(chǎng)。

　　事實(shí)證明，只有簡(jiǎn)單實(shí)用以及更貼近人們生活的安防產(chǎn)品才能更容易被接受。隨著人們生活水平的提高，用戶對(duì)民用產(chǎn)品的投入更感興趣，安防民用產(chǎn)品也自然會(huì)越做越好，如當(dāng)今的智能手機(jī)發(fā)展迅速，如果把手機(jī)接入家庭安防會(huì)更加方便遠(yuǎn)程操控，這些綜合因素都印證安防民用市場(chǎng)正朝著欣欣向榮的趨勢(shì)邁進(jìn)。

　　亟待解決的問(wèn)題

　　同時(shí)作為安防企業(yè)仍然需要保持足夠的清醒，由于中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)起步較晚，消費(fèi)者對(duì)民用監(jiān)控產(chǎn)品的認(rèn)知度普遍不高。一般家庭對(duì)安全問(wèn)題不夠重視，大多數(shù)人覺(jué)得家里還沒(méi)有安裝攝像機(jī)的必要，對(duì)監(jiān)控?cái)z像機(jī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是知之甚少，然而民眾普遍認(rèn)為，如果需要安裝攝像機(jī)對(duì)其清晰度會(huì)提出較高要求。這也給企業(yè)在民用安防市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)一些啟示。

　　民用安防市場(chǎng)是相對(duì)于傳統(tǒng)的金融、交通、醫(yī)療等行業(yè)市場(chǎng)而言，其更適合于滿足普通消費(fèi)者的需求。民用安防監(jiān)控產(chǎn)品從用戶的角度來(lái)看，主要要求錄像回放清楚，外型美觀大方，安裝方便，必須能方便的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)異地訪問(wèn)、控制，以及容易與其他報(bào)警平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行對(duì)接。綜合這些需求會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的模擬攝像機(jī)不能滿足消費(fèi)者的此類(lèi)監(jiān)控需求，只有數(shù)字網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控，才能滿足客戶的基本需求。

　　產(chǎn)品同質(zhì)化同樣嚴(yán)重影響著民用安防市場(chǎng)的健康發(fā)展，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入不足，對(duì)品牌的維護(hù)和提升重視不夠。對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃缺乏技術(shù)性創(chuàng)新，廠家之間的實(shí)力參差不齊。有些廠家產(chǎn)品有新意，方案卻過(guò)于復(fù)雜，沒(méi)有平衡好客戶需求與產(chǎn)品技術(shù)之間的關(guān)系，最終難以實(shí)現(xiàn)大面積推廣。

　　分散的市場(chǎng)格局需要企業(yè)針對(duì)民用市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)傳播策略，民用消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和接觸渠道與專(zhuān)業(yè)安防不同。雖然民用安防起步期的渠道和專(zhuān)業(yè)的安防有一定的重合，但隨著民用安防的不斷發(fā)展，產(chǎn)品和用戶需求不斷細(xì)分，民用安防市場(chǎng)的廣告宣傳以及渠道建設(shè)將更加廣泛，需要發(fā)展出更多渠道終端以及電商平臺(tái)與廣大消費(fèi)者直接接觸，要求企業(yè)在宣傳內(nèi)容上盡量減少民用化的傳播策略，從產(chǎn)品功能為客戶創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值出發(fā)，這樣即使從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)這種產(chǎn)品的消費(fèi)者，也能輕易地熟悉、掌握產(chǎn)品的使用，更容易形成品牌的口碑效應(yīng)。

　　家庭安防市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限

　　民用安防中一個(gè)重要的分支就是家庭安防，是指以家庭為單位的安防監(jiān)控需求。主要用于老人看護(hù)、育兒監(jiān)督、看家護(hù)院等家庭安全需求。這種家庭型消費(fèi)需求從產(chǎn)品層面可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、手機(jī)聯(lián)動(dòng)以及郵件聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位的應(yīng)用響應(yīng)，讓使用者隨時(shí)掌控監(jiān)控區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況。隨著家庭市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟，市場(chǎng)應(yīng)向更高一級(jí)的使用便利化以及有序管理服務(wù)方向發(fā)展，家庭監(jiān)控將融合移動(dòng)監(jiān)控、云存儲(chǔ)、隱私保護(hù)以及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　家庭安防產(chǎn)品目前的主力市場(chǎng)仍是以歐美等西方國(guó)家為主，家用、行業(yè)及公共智能監(jiān)控市場(chǎng)三足鼎立。國(guó)內(nèi)家用監(jiān)控市場(chǎng)仍處于起步階段，隨著國(guó)家城市化戰(zhàn)略的推進(jìn)，監(jiān)控產(chǎn)品對(duì)于保護(hù)家庭財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防犯罪等方面有著不可替代的作用，用戶對(duì)家庭安防產(chǎn)品的需求日漸增長(zhǎng)。高清監(jiān)控的基礎(chǔ)條件——網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越普及，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商早已在安防行業(yè)進(jìn)行布局，這些綜合因素都推動(dòng)著智能監(jiān)控在家用市場(chǎng)獲得更多地關(guān)注，市場(chǎng)的發(fā)展必然使得產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用逐漸下降，同時(shí)伴隨著3G與4G無(wú)線監(jiān)控技術(shù)的出現(xiàn)，為家用監(jiān)控市場(chǎng)開(kāi)辟出更大的發(fā)展空間。

　　2008年12月，我國(guó)首部專(zhuān)門(mén)針對(duì)住宅小區(qū)安防的推薦性標(biāo)準(zhǔn)《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求》正式實(shí)施。該《要求》對(duì)住宅小區(qū)的樓棟門(mén)口、監(jiān)控中心、圍墻柵欄、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等都作出正式的規(guī)定，為小區(qū)安防建設(shè)多了一項(xiàng)參考性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)安防建設(shè)開(kāi)始走上標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。政府的政策出臺(tái)為無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)樹(shù)立了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使家用安防市場(chǎng)更加健康地向前發(fā)展，專(zhuān)業(yè)安防在向民用安防發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，政府積極干預(yù)、疏導(dǎo)推進(jìn)，預(yù)示著家用安防市場(chǎng)的重要地位逐漸確立。

　　家用安防是以普通老百姓為主體的市場(chǎng)，其規(guī)模龐大，需求相對(duì)分散，與專(zhuān)業(yè)安防市場(chǎng)有根本的區(qū)別。家用安防主要是為了保障家庭老人、嬰幼兒及財(cái)產(chǎn)安全。隨著人們生活的水平提高，以及對(duì)安全需求不斷提升，消費(fèi)者正在成為推動(dòng)消費(fèi)安防的重要力量，像中小企業(yè)、商鋪、家庭逐漸成為常規(guī)安防需求的中堅(jiān)力量。針對(duì)老人、嬰幼兒等弱勢(shì)群體的安防產(chǎn)品使用將會(huì)成為一種潮流，特別是在大型城市中，視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面普及。在我國(guó)老齡化趨勢(shì)持續(xù)加劇的過(guò)程中，家用消費(fèi)型安防產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，這里蘊(yùn)藏的商機(jī)正在被包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)所窺探。

　　民用安防產(chǎn)品的未來(lái)

　　民用安防發(fā)展大潮勢(shì)不可擋，安防企業(yè)面對(duì)如此商機(jī)，需要找準(zhǔn)新興市場(chǎng)的著力點(diǎn)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展中的各種變化，以最快的速度率先把握市場(chǎng)脈向，加緊布局家用安防市場(chǎng)，針對(duì)民用安防市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分析研究。從價(jià)格定位上要充分考慮家庭用戶的購(gòu)買(mǎi)力，最大程度的控制生產(chǎn)工藝的成本，為家庭用戶提供更多的選擇;產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)應(yīng)更加符合民用市場(chǎng)的需求，精致、親民及具有個(gè)性化特征;產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單，制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品操控軟件，易于用戶使用;隱私保護(hù)方面要能更好地滿足消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全，讓人們能方便快捷，放心使用;提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂;從傳播渠道上選擇大眾容易接觸的網(wǎng)絡(luò)渠道，專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)充分展示產(chǎn)品特性的同時(shí)，加速品牌傳播，才更容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流通。

　　總而言之，企業(yè)需要以民用安防為市場(chǎng)目標(biāo)，組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)民用市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，只有這樣，才能在民用安防市場(chǎng)占得一席之位，也才能充分證明安防企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)程中，有更強(qiáng)的適應(yīng)性，這同樣是企業(yè)在市場(chǎng)上始終保持先進(jìn)性的唯一法寶!