近年來，報警服務(wù)市場發(fā)生了深刻的變化，技術(shù)革新及互聯(lián)網(wǎng)思維正在全面滲透，為此帶來了報警信息傳輸模式與運營模式的變革。在中國安防市場引領(lǐng)全球的大趨勢下，如何在以DIY為主流報警服務(wù)模式下的歐美市場占得一席之地，是中國報警服務(wù)廠商在今后民用報警服務(wù)為主的市場中激流勇進的關(guān)鍵。
文/姬家祥 現(xiàn)任深圳市精華隆安防設(shè)備有限公司研發(fā)部主任工程師
緊隨著視頻監(jiān)控IP化的大潮，報警服務(wù)IP化趨勢也在全面擴大，銀行、電信等舊有報警服務(wù)設(shè)備升級換代與增量市場對報警服務(wù)功能的定制化要求越來越多，而隨著進入報警服務(wù)市場的企業(yè)越來越多，價格戰(zhàn)讓企業(yè)利潤出現(xiàn)下滑，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量與性能出現(xiàn)問題，嚴重影響了報警行業(yè)的發(fā)展。針對日益嚴峻的市場環(huán)境，企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式與產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用是有效應(yīng)對行業(yè)陷入成本競爭的有效辦法。
技術(shù)與市場的變革
網(wǎng)絡(luò)化之后，報警服務(wù)的信息傳遞速度比原來的電話線傳輸快了很多，同時在巡檢、視頻復(fù)核、誤報、出警、安裝等方面帶來全新的技術(shù)革新。聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，已經(jīng)可以實現(xiàn)省去原本報警服務(wù)運營模式的中間環(huán)節(jié)，如在原先的報警服務(wù)與視頻監(jiān)控的兩個獨立子系統(tǒng)環(huán)境下，整個系統(tǒng)的報警順序是由傳感器——傳統(tǒng)安防主機——報警運營中心——綜合服務(wù)云平臺，但是在設(shè)備IP化之后，可以實現(xiàn)報警傳感器與綜合服務(wù)平臺的直接互聯(lián)，從而省去中間的環(huán)節(jié)，有效地降低運營成本。這一模式的實現(xiàn)，需要視頻監(jiān)控設(shè)備廠商開放視頻平臺協(xié)議，但對其沒有任何的風(fēng)險。
而通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實現(xiàn)技術(shù)變革的報警服務(wù)行業(yè)，其客戶群體也在發(fā)生變化。在未來，報警服務(wù)的客戶群體不再僅限于傳統(tǒng)的運營商和集成商，可能更多會面向個人用戶及地產(chǎn)商等終端用戶。這也意味著，傳統(tǒng)的報警服務(wù)市場將具有消費類電子市場的特征，并以此帶來成本競爭作為行業(yè)發(fā)展的支撐點。這將為行業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，因為各個廠家都會盡可能地降低成本以滿足用戶的功能需求，將有可能造成報警服務(wù)設(shè)備功能減少及穩(wěn)定性的下降，釀成劣幣逐良幣的惡性競爭的苦果。
產(chǎn)品創(chuàng)新是競爭的核心
為了應(yīng)對這種惡性競爭，很多廠家開始通過功能創(chuàng)新、更換產(chǎn)品類型及改善用戶體驗來提高產(chǎn)品的市場競爭力，以創(chuàng)新應(yīng)用引領(lǐng)市場的發(fā)展。
眾所周知，今年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出來之后，傳統(tǒng)行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的速度不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)智能化等概念相繼被提了出來。作為安防產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，報警服務(wù)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、移動化的大潮正在席卷整個市場，讓報警產(chǎn)品不斷地向電子消費類產(chǎn)品潛移默化地演進，并促使報警服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)了以下三個方面的變化：
第一是報警服務(wù)產(chǎn)品的更新迭代不以廠家的主觀臆斷為主，而是通過用戶的需求反饋進行產(chǎn)品的升級換代，包括外觀及功能的需求設(shè)計以客戶為主。其中客戶提出的需求可以分為個性需求與共性需求，對于客戶的個性需求，廠家應(yīng)該針對性地選擇忽略一部分，因為這部分的市場可能很小;對于客戶反饋的共性需求，可能就是市場潛在的需求，需要廠家總結(jié)歸納，對產(chǎn)品功能進行更新，提升產(chǎn)品的功能以響應(yīng)市場的需求。
第二是提升產(chǎn)品的使用體驗。以前的報價服務(wù)產(chǎn)品太過于機械和冰涼，并且在操作上存在一定的難度，比如需要用戶調(diào)整參數(shù)，修改一些代碼等，操作起來非常復(fù)雜?，F(xiàn)在報警服務(wù)產(chǎn)品的使用正在向消費類電子設(shè)備看齊，希望用戶拿來就可以用，這需要廠家盡量地簡化系統(tǒng)，使得報警信號從前端傳到后端的中間處理平臺越少越好，讓報警信號傳輸?shù)乃俣仍娇臁?/p>
第三是產(chǎn)品智能化，讓用戶可以持續(xù)地使用，并帶來實際的幫助。包括現(xiàn)在的很多報警服務(wù)產(chǎn)品，智能化程度還遠未能吸引用戶自主地去使用，造成這個問題的主要原因是產(chǎn)品操作過于復(fù)雜，很多用戶在安裝了產(chǎn)品之后，往往只是在前兩天去體驗，但之后就很少再去使用，這也是報警行業(yè)最大的問題——有用戶，沒體驗。報警產(chǎn)品智能化操作應(yīng)該可以根據(jù)戶主的離家距離或者根據(jù)用戶的場景，判斷是否決定自動布撤防。
這些產(chǎn)品功能的變化，將在很大程度上決定廠家能否跟上報警服務(wù)市場及技術(shù)變革的腳步，也是未來有志于引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的廠商不可回避的課題。
進軍海外DIY市場
當前，除了個別長期耕耘海外市場的報警服務(wù)廠商外，國內(nèi)很多報警服務(wù)廠家在進入歐美報警服務(wù)市場時，在報警產(chǎn)品DIY領(lǐng)域可謂知之甚少，相關(guān)的市場運營與產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗缺乏。而海外市場又是以DIY為主的商業(yè)模式，用戶個性化、定制化的需求比較大，中國的報警服務(wù)廠商進入海外市場時，除了制造成本的優(yōu)勢外，銷售渠道的建設(shè)和產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)是決定產(chǎn)品能否扎根當?shù)厥袌?，順利打造報警服?wù)民族品牌的關(guān)鍵。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
