隨著智慧城市建設(shè)進程的加快，國家級園區(qū)的不斷增加，智慧園區(qū)僅信息化領(lǐng)域的投資規(guī)模在2012年就超過了500億元。而一卡通系統(tǒng)作為園區(qū)的核心系統(tǒng)之一，一方面與園區(qū)基礎(chǔ)管理息息相關(guān)，另一方面也與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，其重要性也是不言而喻的。那么目前的一卡通系統(tǒng)是否能夠很好的滿足園區(qū)的實際需求呢?需求應(yīng)用相比以往又產(chǎn)生了哪些變化?一卡通系統(tǒng)未來能否做到整體大融合?

　　文/張磊

　　什么是一卡通系統(tǒng)?簡單來說就是一張卡片多個系統(tǒng)通用，如在門禁、考勤、消費、梯控、巡更、停車、訪客、人行通道等多個系統(tǒng)都同時使用一張卡片。那么，目前國內(nèi)一卡通系統(tǒng)在各類園區(qū)的應(yīng)用現(xiàn)狀如何呢?

　　良莠不齊、散、小而獨立

　　盛云科技有限公司上海分公司副總經(jīng)理黃黎明認為現(xiàn)代化各園區(qū)幾乎都有一卡通系統(tǒng)的運用。但是都是在以服務(wù)為主導(dǎo)的食堂消費系統(tǒng)和停車管理為主，附帶離散的單位自建門禁考勤系統(tǒng)。整體局面歸納為幾點：散、小、獨立，還未形成集成聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一平臺、一卡通用的局面，這也成為園區(qū)大數(shù)據(jù)的一個建設(shè)的短板。

　　杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司樓宇事業(yè)部售前經(jīng)理劉凱則表示現(xiàn)有園區(qū)一卡通應(yīng)用良莠不齊。主要原因有二方面:一是建園時間的長短不同;二是投入的資金多少不同。

　　建園時間比較長的園區(qū)受限于當時一卡通技術(shù)條件，并沒有實現(xiàn)真正意義上的一卡通，而只是實現(xiàn)了部分一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用。但此類情況已日見減少，現(xiàn)在一般會投入一定資金進行改造升級。而新建園區(qū)又由于投入資金的多寡問題，使得一卡通產(chǎn)品應(yīng)用的廣度及深度都有所有不同。

　　園區(qū)一卡通系統(tǒng)是用于現(xiàn)代化園區(qū)管理的系統(tǒng)，其常規(guī)主要包括園區(qū)大樓門禁管理、園區(qū)地下車庫出入管理，以及園區(qū)消費帳戶開設(shè)、充值、消費刷卡、消費結(jié)算、園區(qū)內(nèi)電子巡更等。

　　常規(guī)應(yīng)用六大范疇

　　據(jù)浙江大華技術(shù)股份有限公司園區(qū)一卡通解決方案經(jīng)理王明萱介紹，一般情況下一卡通系統(tǒng)在園區(qū)中的應(yīng)用分為以下六個方面。

　　1.人員管理

　　采用基于角色的用戶管理權(quán)限管理方法。一卡通系統(tǒng)中，可以對系統(tǒng)用戶的身份信息、個人信息、單位信息等進行記錄，并有效管理用戶的有效期限。同時，將用戶的權(quán)限(如門禁的權(quán)限，巡更的權(quán)限)劃歸到角色的層面，每個角色可以有多個權(quán)限，而每個具有此角色的用戶將繼承角色的權(quán)限。每個用戶可以有多個角色，用戶所具有的權(quán)限是所具有角色的合集。

　　2.區(qū)域管理

　　園區(qū)一卡通系統(tǒng)中，可將數(shù)個門控組合為一個區(qū)域，用戶的門禁權(quán)限是基于區(qū)域的管理。每個區(qū)域上可以綁定數(shù)個門禁角色，而具有此些角色的用戶則可以自然地具有此區(qū)域中各個門控的進出權(quán)限。

　　3.門禁控制

　　園區(qū)一卡通系統(tǒng)一般采用基于ARM處理器的感應(yīng)式IC 卡控制器，能有效地控制、監(jiān)測、管理門禁出入口的運作，且配置靈活，隨時滿足用戶的需要。

　　4.智能考勤

　　智能管理用戶的出勤信息?？梢杂涗浻脩裘咳兆钤邕M入園區(qū)時間、最晚離開園區(qū)時間，并有效分析出系統(tǒng)中各個用戶的出勤時間特點。提供管理者高效的考勤控制信息。

　　5.園區(qū)消費

　　用戶在園區(qū)內(nèi)進行持卡消費后，園區(qū)一卡通系統(tǒng)自動對消費記錄進行采集并對消費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和對帳。通過確認的消費金額將定期支付給服務(wù)提供商。

　　6. 電子巡更

　　利用各個門禁控制讀頭，將巡更記錄進行信息化處理。并統(tǒng)計記錄巡更信息，必要時向管理者提供警示信息。

　　一卡通應(yīng)用新需求

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化的系統(tǒng)設(shè)施始終扮演著極其重要的角色。園區(qū)一卡通系統(tǒng)就是智能安防體系中應(yīng)用比較廣泛的一種，而其在園區(qū)應(yīng)用的新需求還體現(xiàn)在滿足業(yè)務(wù)需求與提升功能擴展兩方面。

　　信息化滿足業(yè)務(wù)需求

　　除了滿足一般的常規(guī)公共管理需求外，針對特殊身份人員或特殊要求，園區(qū)一卡通同樣也能滿足對應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　1.園區(qū)保安巡查“一卡通”

　　一卡通是園區(qū)內(nèi)保安人員的工作卡，要求保安人員實現(xiàn)動態(tài)實時在線巡更管理，按照規(guī)定的路線、時間進行全區(qū)保安巡邏，由安裝在園區(qū)各處的巡更識別儀對他們的工作進行確認。在整個巡更系統(tǒng)中，每座樓的單元門禁和裝在其他各處的一卡通識別儀，都可以作為巡更系統(tǒng)的確認點，這些巡更確認點構(gòu)成了園區(qū)內(nèi)不留任何死角的園區(qū)巡更網(wǎng)絡(luò)。

　　2.家居安防報警“一卡通”

　　住戶房間可設(shè)計家居安防系統(tǒng)，系統(tǒng)包括四大功能防非法侵入、報警防災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)、緊急呼救含醫(yī)療求助和誤報自解除系統(tǒng)。因此可以通過園區(qū)一卡通，對住戶的家居安防系統(tǒng)進行布撤防。

　　3.服務(wù)系統(tǒng)“一卡通”

　　園區(qū)住戶人員的一卡通作為身份的象征，只要通過授權(quán)即可在園區(qū)內(nèi)進行掛賬消費和費用結(jié)算。同時，居民可以使用自己經(jīng)電子車票管理部門注冊登記的一卡通作為電子車票乘坐公交車。另外，在購買、租用停車場方面，停車場計算機管理終端上可以方便地調(diào)出注冊登記車輛照片，防止車輛被盜。還有租用車位續(xù)交費提醒等等。

　　管理認證功能擴展

　　目前，一卡通除了常規(guī)功能外，在以下幾個方面還進行了擴展：

　　對一些公共財產(chǎn)的使用管理，如為了加強對打印機管理，節(jié)約紙張資源，在打/復(fù)印機上安裝上讀卡器，使用時必需刷卡后，才能打/復(fù)印機出來，一是為了節(jié)約，避免非公司人員使用;二是方便查詢員工使用打/復(fù)印機的情況。

　　登陸安全認證方面，使用刷卡認證。在服務(wù)器管理方面，除了正常密碼認證之外，再多加一層保障，使用刷卡認證身份，以防在密碼外泄的情況下，仍然可以起到一定的保護作用。

　　梯控權(quán)限管理，此處并非傳統(tǒng)意義上的梯控管理，而是和門禁系統(tǒng)、人行通道及電梯控制的一種應(yīng)用結(jié)合：為了有效利用電梯資源，根據(jù)不同人員，系統(tǒng)自動分配相同樓層權(quán)限的人至同一部電梯等候，通過人行通閘上方的顯示屏提示告知，從而快速有效利用電梯。

　　自助取件，和快遞柜對接，把員工快遞和卡片關(guān)聯(lián)，在快遞柜上安裝讀卡器，通過刷卡，判斷物品在哪個柜子中，并自動彈出，取件完成。極大快速、方便了員工收取快遞過程。

　　貨物計數(shù)，利用RIID芯片，置于包裝體或托盤底部，通過RFID讀卡器后，自動計算出庫數(shù)量，增加了速度及精確性。

　　常規(guī)需求深層挖掘

　　霍尼韋爾集團中國區(qū)市場部經(jīng)理 何含認為門禁、考勤類常規(guī)需求占比仍然較大。現(xiàn)在考勤會有如多班、倒班、跨天上班等多種排班方式，我們現(xiàn)在更加關(guān)注這些分門別類的實際需求如何去提供對應(yīng)解決方法。

　　另外考勤不只是提供一份簡單的報表，考勤與HR系統(tǒng)與工資的管理系統(tǒng)去做對接讓客戶使用更方便。設(shè)備源提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源怎么整合與各部門系統(tǒng)對接，提高其使用效率。這其中涉及到數(shù)據(jù)的整合和再分析、數(shù)據(jù)提純。而不是把一張卡無限制的擴張到各種各樣的場合來使用。

　　除了以上新的需求特點，一卡通系統(tǒng)在園區(qū)的具體實施過程還面臨一些問題和亟待解決的難點。

　　應(yīng)用難點亟待解決

　　1.建設(shè)無統(tǒng)一標準造成“信息孤島”

　　由于各設(shè)備廠家不一，出現(xiàn)各分系統(tǒng)接口不統(tǒng)一，沒有規(guī)范統(tǒng)一的標準來建立信息源等問題，致使一卡通系統(tǒng)資源不能有效開發(fā)和發(fā)掘，資源被浪費，項目發(fā)展緩慢。

　　2.產(chǎn)品難做全，同質(zhì)化嚴重

　　不同園區(qū)的一卡通系統(tǒng)側(cè)重點不同，對其功能要求也不同。而各一卡通廠家并不是所有產(chǎn)品都做的比較好，如此以來，就很難滿足不同園區(qū)的應(yīng)用要求。

　　HID Global 大中華區(qū)營銷總監(jiān)趙建邦說：“在設(shè)計之初缺乏實際需求規(guī)劃，往往忽略自身需求，大家互相抄襲同質(zhì)化嚴重。”

　　3.運營無統(tǒng)一制度影響管理效率

　　一卡通管理系統(tǒng)的運營過程中，對廣大用戶缺乏一卡通規(guī)章制度的宣傳，對系統(tǒng)管理人員缺少專業(yè)培訓(xùn)，嚴重影響了一卡通管理系統(tǒng)運營的效率和安全可靠性。

　　4.設(shè)施布點不合理影響數(shù)據(jù)安全

　　配套硬件和設(shè)施不足和布點不合理等，各種管理系統(tǒng)并未實現(xiàn)對接，存在多卡并行、數(shù)據(jù)庫不安全、不準確的狀況。

　　應(yīng)用建設(shè)“四步走”

　　綜述一上列舉種種，我們不難看出園區(qū)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用還是存在不少安全和管理以及運營方面的問題，那么究竟從哪些切入點著手能解決或者緩解這些在應(yīng)用過程中存在的問題呢?以下是大華股份王明萱提出的四步方案供參考：

　　1.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施

　　一卡通系統(tǒng)建設(shè)和其他大型信息平臺建設(shè)一樣，都要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐步完善、規(guī)范管理這幾點。首先應(yīng)在全面論證、做好需求分析的基礎(chǔ)上，制定其系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)方案和整體規(guī)劃，考慮資金投入以及目前園區(qū)相關(guān)管理子系統(tǒng)的現(xiàn)狀，在具體實施上，實行分步實施，逐步到位。

　　2.設(shè)立一卡通管理培訓(xùn)機構(gòu)

　　一卡通系統(tǒng)需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)范，決策層重視，組織保證。單位領(lǐng)導(dǎo)掛帥，設(shè)立一卡通管理系統(tǒng)工作機構(gòu)，科學(xué)決策和立項，組織和協(xié)調(diào)處理運營過程中存在的問題。為項目的運營和發(fā)展提供組織保證。同時建立系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)機制，在建立上崗培訓(xùn)機制的同時制定定期專業(yè)培訓(xùn)計劃。使系統(tǒng)管理人員既有專業(yè)的技能又具有良好的服務(wù)意識，打造成一支專業(yè)的服務(wù)型隊伍。

　　3.多方位宣傳，了解用戶需求所向

　　一卡通系統(tǒng)需要多渠道多方位宣傳，采取多種形式向廣大持卡人進行一卡通各項規(guī)章制度和用卡知識的宣傳，增進與用戶的溝通，在與用卡人互動的同時，也能更了解用卡者的需求，同時使之做到了解一卡通管理制度和相關(guān)設(shè)施的布點情況，共同認可和遵守這些制度。以真正實現(xiàn)一卡通的高效快捷和安全可靠的信息化服務(wù)的目標。

　　4.確保運營穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全性

　　一卡通系統(tǒng)的安全需全方位保證 一卡通系統(tǒng)規(guī)模大，網(wǎng)絡(luò)接點多，數(shù)據(jù)量大，必須全方位確保網(wǎng)絡(luò)運營的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。

　　服務(wù)與體驗相契合

　　盛云科技黃黎明表示一卡通整體定位于服務(wù)和體驗兩方面。

　　從服務(wù)方面來講：以物業(yè)管理單位業(yè)務(wù)為核心，在園區(qū)一卡通全局設(shè)計統(tǒng)一建設(shè)的基礎(chǔ)上，除提供常規(guī)的停車、門禁公共管理需求外，物業(yè)公司提供更人性化的服務(wù)和管理，如：物業(yè)費的自動計算和繳費系統(tǒng)等，為客戶提供考勤數(shù)據(jù)和報表等涉及到物業(yè)為園區(qū)內(nèi)服務(wù)環(huán)節(jié)上，真正為企業(yè)打造一個一卡在手，企業(yè)無憂的結(jié)算服務(wù)平臺。

　　從體驗角度來講，更多結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，注重園區(qū)內(nèi)員工的人文體驗，將園區(qū)打造成一個以結(jié)算平臺為核心的智能高效、便捷的智能體驗生產(chǎn)生活社區(qū)。如以園區(qū)網(wǎng)站為基礎(chǔ)門戶，輔以智能卡支付、手機支付等多種支付為手段。將園區(qū)內(nèi)外的若干商戶、園區(qū)內(nèi)的員工企業(yè)建立起聯(lián)系，同時管理單位亦通過該門戶網(wǎng)站和園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行交流和服務(wù)。

　　借力互聯(lián)網(wǎng)、云計算融入大安防平臺

　　移動互聯(lián)網(wǎng)中有句話叫“得移動終端者得天下”，其洶洶來勢，已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)，同樣，在傳統(tǒng)的一卡通行業(yè)，智能移動終端同樣會對一卡通行業(yè)帶來一場變革。不單互聯(lián)網(wǎng)，如今炒得火熱的云技術(shù)也將在一卡通系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。

　　1.移動互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)一卡通應(yīng)用新景象

　　目前視頻監(jiān)控行業(yè)已經(jīng)出了相應(yīng)的APP，可以隨時隨地查看想看的視頻點。而在一卡通行業(yè)，這種應(yīng)用將會更加廣泛。點點手機就可以開門，可以預(yù)付停車場費用，可以在線下POS上支付，等等應(yīng)用場景，將會大規(guī)模出現(xiàn)。

　　2.云技術(shù)推動異地互聯(lián)一卡通

　　異地互聯(lián)一卡通，一直是集團企業(yè)、連鎖企業(yè)的需求，現(xiàn)在有少數(shù)集團企業(yè)可以滿足這方面的需求，但也都是通過電信的VPN來實現(xiàn)的，把整個集團看做成了一個大的局域網(wǎng)，但造價不菲。隨著電信基礎(chǔ)設(shè)施的帶寬提升、定價的平民化，給云技術(shù)的采用提供了前提，如何把企業(yè)的異地互聯(lián)一卡通解決方案基于云技術(shù)建設(shè)上，將也是一卡通未來的發(fā)展的方向。

　　云技術(shù)一卡通系統(tǒng)核心目標是通過云存儲及遠程軟件應(yīng)用，使業(yè)主隨時隨地可以對本地、跨區(qū)域信息的實時掌握，同時簡化系統(tǒng)安裝、調(diào)試運維工作量。

　　大數(shù)據(jù)共享是關(guān)鍵

　　HID Global趙建邦補充道：“國外的數(shù)據(jù)后臺信息大家可以共享，因為個人信息比較完善。國內(nèi)要借鑒的是在數(shù)據(jù)分享這塊做出突破。這方面應(yīng)該是由政府引導(dǎo)，或者是某行業(yè)先做行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)分享，再做民生領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分享，最后做大數(shù)據(jù)共享，這樣才能步步推進。”

　　一卡通系統(tǒng)未來將融入于大安防平臺，現(xiàn)在市面上有出現(xiàn)某些廠家開始推出大安防平臺的概念，如?？低暤取Ｔ摯蟀卜榔脚_把門禁一卡通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、周界探測系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等安防應(yīng)用全部整合在一個平臺中，當有觸發(fā)警報的事件時，就會自動聯(lián)動視頻監(jiān)控系統(tǒng)以便提供事件現(xiàn)場的實時錄像，同時聯(lián)動門禁系統(tǒng)封鎖相應(yīng)的門禁通道。大安防平臺技術(shù)隨著以后應(yīng)用的推廣，必將成為市場應(yīng)用的主流方向。

　　打破傳統(tǒng)思路 挖掘廣闊市場

　　盛云科技黃黎明補充道：“隨著新的電子支付方式的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的一卡通廠商應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，扭轉(zhuǎn)一卡通消費系統(tǒng)或者門禁系統(tǒng)的單一想法，解放思想，從全局著手，小到單位和園區(qū)一卡通，大到城市或者城域一卡通，都有很廣闊的市場去挖掘。

　　從戰(zhàn)略性全局性來看，我認為無論金融、電信、還是傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成廠商、一卡通設(shè)備廠都存在明顯的不足和短板。可喜的是我國有些民營銀行單位在業(yè)務(wù)推廣活動中開始將傳統(tǒng)的門禁一卡通產(chǎn)品慢慢帶入市場。傳統(tǒng)的一卡通廠商和大的運營商將進行強強聯(lián)合。

　　未來的一卡通不僅僅是應(yīng)用在乘車、消費、停車、門禁、考勤，還會和社保、醫(yī)療等更多服務(wù)相結(jié)合。”