近日，Mahindra Comviva發(fā)布了《未來(lái)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)》調(diào)查報(bào)告 ('The Business of Tomorrows' survey report)，該次調(diào)查由 Mahindra Comviva 與 Mobile World Live 一起進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象涵蓋整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)支付、5G、內(nèi)容、客戶(hù)分析和移動(dòng)寬帶等領(lǐng)域。

　　這份報(bào)告對(duì)現(xiàn)有和新興新技術(shù)給更為廣泛的電信生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的影響進(jìn)行了深入分析。調(diào)查顯示，物聯(lián)網(wǎng) (IOT) 潛力巨大。75%的受訪者都認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在未來(lái)幫助推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。還有32%的受訪者認(rèn)為，智慧城市部署可能會(huì)作為5G最大運(yùn)用領(lǐng)域而興起，讓全球城市能夠連接不同類(lèi)型的基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)體驗(yàn)管理也將成為這一戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。63%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)積極客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行投資，而這是由于預(yù)測(cè)性、描述性和規(guī)范性分析的興起。

　　Mahindra Comviva 首席執(zhí)行官 Manoranjan Mohapatra在評(píng)論此次研究時(shí)表示：“在移動(dòng)數(shù)據(jù)需求旺盛的推動(dòng)下，數(shù)字內(nèi)容和移動(dòng)金融服務(wù)方面的發(fā)展機(jī)遇會(huì)在5G良好前景的支持下得以鞏固。在這種情況下，很明顯，運(yùn)營(yíng)商會(huì)在塑造未來(lái)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)方面扮演重要角色，而未來(lái)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)在采用新技術(shù)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。我們現(xiàn)在致力于在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中努力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為未來(lái)發(fā)展做好準(zhǔn)備，讓產(chǎn)業(yè)變革上升到一個(gè)新的層面。”

　　調(diào)查還顯示，移動(dòng)支付領(lǐng)域并沒(méi)有明顯的贏家。該領(lǐng)域中興起了一系列細(xì)分部門(mén)，而技術(shù)仍在向前發(fā)展。在這種情況下，面向大眾的金融包容性必須繼續(xù)提供關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，并予以?xún)?yōu)先考慮。

　　此次調(diào)查指出，運(yùn)營(yíng)商將需要略微調(diào)整一下它們的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)像可購(gòu)性、CAPEX(資本性支出)和OPEX(運(yùn)營(yíng)支出)相關(guān)問(wèn)題、留住客戶(hù)以及采用綜合戰(zhàn)略從數(shù)據(jù)機(jī)遇中取得收益這樣的挑戰(zhàn)。

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