根據(jù)Gartner調(diào)查顯示，目前智慧手表的棄用率(abandonment rate)為29%，健身追蹤器(fitness tracker)則有30%，主要原因包括使用者認(rèn)為不實用、用膩了或裝置本身故障。
 
　　穿戴式裝置的高棄用率，快速推動了“電子垃圾”的產(chǎn)生率，對產(chǎn)業(yè)和全人類的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，都將帶來無可彌補的負(fù)面效益。
 
　　Gartner研究總監(jiān)Angela McIntyre表示：「使用者讓裝置棄而不用，對產(chǎn)業(yè)來說是很嚴(yán)重的問題。相對于穿戴式裝置的使用率，其棄用率顯得相當(dāng)之高。而為了提供足具吸引力的價值點，穿戴式裝置的用途必須與一般智慧型手機功能做出區(qū)隔。穿戴式裝置制造商必須提供使用動機并且讓產(chǎn)品游戲化(gamification)以吸引消費者持續(xù)使用?！?br />  
　　2016年Gartner個人科技研究報告(Personal Technologies Study)于2016年6至8月期間，針對澳洲、美國與英國共9,592名對象進(jìn)行線上意見調(diào)查，以更好地了解消費者對穿戴式裝置的態(tài)度，尤其是智慧手表、健身追蹤器與虛擬實境(VR)眼鏡相關(guān)購買行為。
 
　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，智慧手表的使用狀況仍處于初期階段(10%)，健身追蹤器則已進(jìn)入主流初期(19%)。只有8%消費者使用過VR眼鏡／頭戴式顯示器(HMD，不含紙板制產(chǎn)品)。
 
　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買智慧手表或健身追蹤器通常以自用為主，只有34%的健身追蹤器與26%的智慧手表被當(dāng)作禮物饋贈他人。
 
　　Angela McIntyre指出：「智慧手表與健身追蹤器的使用狀況得以持續(xù)成長，目前力道來自主流消費者，而非在技術(shù)推出初期就趕著嘗鮮的科技迷。健身追蹤器與智慧手表供應(yīng)商要克服的最大障礙，就是消費者認(rèn)為這些裝置的價值點不夠吸引人?！?br />  
　　受訪者表示若考慮實用性，穿戴式裝置的定價實在太高。Gartner認(rèn)為，與知名品牌相比，品牌知名度不足的穿戴式裝置供應(yīng)商將更難以提高市占率。他們應(yīng)該轉(zhuǎn)而接受較低的利潤，針對那些在意產(chǎn)品售價的消費族群，以遠(yuǎn)低于頂級品牌的價格推出品質(zhì)優(yōu)良的替代產(chǎn)品。
 
　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，智慧手表與健身追蹤器的設(shè)計無法吸引消費者。要克服這方面的疑慮，Gartner建議穿戴式裝置供應(yīng)商與手表或時尚配件的設(shè)計、品牌、行銷及經(jīng)銷業(yè)者結(jié)盟，因為它們在帶動風(fēng)潮、行銷生活化裝置(lifestyle device)方面較有經(jīng)驗，而且已經(jīng)建立零售管道。
 
智慧手表：誰是主要消費族群？
 
　　根據(jù)調(diào)查顯示，智慧手表使用率以美國的12%居冠，英國與澳洲則分別為9%和7%。這些數(shù)據(jù)均高于Gartner在2015年所做的消費者調(diào)查結(jié)果，當(dāng)時受訪的美國消費者中僅8%使用智慧手表，英國則為5%。
 
　　44歲以下族群使用智慧手表的比例明顯較高。在擁有智慧手表的人當(dāng)中，超過半數(shù)(58%)會每天使用，不會每天使用的人(33%)則是一周至少會用個幾次。
 
　　Angela McIntyre認(rèn)為：「要創(chuàng)造能讓主流消費者感興趣的價值點，關(guān)鍵在于如何傳遞健康追蹤就是一種生活方式的訊息，還有透過手腕上裝置而非手機取得通知的便利性。當(dāng)這類裝置不需依靠手機就能使用，它的益處將會隨之增加?！?br />  
健身追蹤器步入主流初期
 
　　調(diào)查還顯示，健身追蹤器使用率以美國的23%居冠，英國與澳洲則分別為15%及19%。使用率與Gartner 2015年調(diào)查結(jié)果相比已見增長，當(dāng)時美國有17%受訪者使用健身追蹤器，英國則為10%。大部分擁有健身追蹤器的人會每天使用，而未每天使用的人當(dāng)中，有26%每周至少會戴個幾次。
 
　　有29%受訪者認(rèn)為健身追蹤器是沒有吸引力的裝置。他們表示自己不會穿戴這類裝置，還說這類產(chǎn)品的設(shè)計既不時髦也不吸引人。Gartner首席分析師北川美佳子指出：「由時尚品牌所設(shè)計的健身追蹤器保護(hù)殼與腕帶，銷售時多被定位成高價的升級配件，但這可能會對購買構(gòu)成阻礙?！?br />  
　　45歲以下的年輕族群多半認(rèn)為智慧型手機能滿足他們所有需求。45歲以上受訪者則表示不打算購買健身追蹤器，因就產(chǎn)品價值來說售價太過昂貴。
 
　　北川美佳子認(rèn)為：「從現(xiàn)在到2017年中，售出的健身追蹤器中將會有大部分來自于消費者的換機需求而非首購。對供應(yīng)商來說最重要的事，就是針對年齡較大的使用者族群，尤其是高齡女性，銷售低格較為低廉的健身追蹤器?！?br />