隨著技防產(chǎn)品日益普及化，要求安裝防盜報(bào)警系統(tǒng)來(lái)保障生命財(cái)產(chǎn)安全的呼聲越來(lái)越高，如何籌建或改造現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，將會(huì)影響到整個(gè)報(bào)警中心今后十年運(yùn)作的有效性和反應(yīng)速度。本文就作者多年來(lái)從事報(bào)警行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了幾點(diǎn)應(yīng)注意的問(wèn)題。
隨著技防產(chǎn)品日益普及化，要求安裝
防盜報(bào)警系統(tǒng)來(lái)保障生命財(cái)產(chǎn)安全的呼聲越來(lái)越高，如何籌建或改造現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，將會(huì)影響到整個(gè)報(bào)警中心今后十年運(yùn)作的有效性和反應(yīng)速度。本文就作者多年來(lái)從事報(bào)警行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了幾點(diǎn)應(yīng)注意的問(wèn)題。
接警軟件要求
接警軟件市場(chǎng)也有很多款是現(xiàn)成的，如與CP-220X配套的MS2000中文系統(tǒng)、MLR2-E或685配套的從文天網(wǎng)中心系統(tǒng)和超級(jí)天網(wǎng)中心系統(tǒng)、專(zhuān)門(mén)與C&K報(bào)警主機(jī)配套的捷點(diǎn)系統(tǒng)等。從經(jīng)驗(yàn)看，每一款軟件不可能完全適應(yīng)特定中心要求，籌建者最好的做法是選擇一款現(xiàn)成軟件作為架構(gòu)，再根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行修改。一般的接警軟件應(yīng)具備下面幾個(gè)基本要求：
基本用戶(hù)資料錄入，包括用戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、防區(qū)位置和內(nèi)容；
．接處警管理，接警界面簡(jiǎn)單、利索，自動(dòng)彈出報(bào)警信息，有聲光提示；處警過(guò)程需要錄入內(nèi)容較多，軟件應(yīng)有記憶功能，再次錄入時(shí)可選擇以往錄入內(nèi)容；
．強(qiáng)大的查詢(xún)功能，不管是用戶(hù)資料、歷史事件等均可分類(lèi)查詢(xún)，并可制作報(bào)表或轉(zhuǎn)換成文本格式輸出；
．設(shè)置各級(jí)管理權(quán)限，建立密碼登陸系統(tǒng)，用權(quán)限分級(jí)管理，保證用戶(hù)資料保密性；
．具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能；
．具備網(wǎng)絡(luò)功能，可在局域網(wǎng)和城域網(wǎng)內(nèi)建立多個(gè)二級(jí)中心。
附加配置
適應(yīng)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)主機(jī)的要求
有線(xiàn)主機(jī)市場(chǎng)較為成熟，無(wú)線(xiàn)主機(jī)正處于發(fā)展階段，今后有線(xiàn)主機(jī)和無(wú)線(xiàn)主機(jī)并重是必然的結(jié)果，報(bào)警中心也需要考慮無(wú)線(xiàn)接入的問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)接入有兩種方式：第一種，是在同一用戶(hù)中既安裝有線(xiàn)產(chǎn)品，也安裝無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品，無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品借助有線(xiàn)主機(jī)向報(bào)警中心傳輸信號(hào)，該方式僅是終端設(shè)備的延伸，對(duì)控制后臺(tái)無(wú)影響；另一種方式，終端全部是無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品，通過(guò)無(wú)線(xiàn)主機(jī)進(jìn)行傳輸，傳輸?shù)闹行牟考蠖嗍且粔K移動(dòng)電話(huà)卡，控制中心需要相應(yīng)增加接收設(shè)備。
語(yǔ)音復(fù)核模塊
該模塊也分為兩種情況：第一種情況指終端語(yǔ)音復(fù)核，終端用戶(hù)報(bào)警器報(bào)警后，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)向報(bào)警中心傳輸完報(bào)警信息后電話(huà)線(xiàn)不掛線(xiàn)，中心管理員可直接與用戶(hù)端通話(huà)或監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，復(fù)核警情的真?zhèn)危ㄔ摴δ軐?shí)現(xiàn)的前提條件是報(bào)警主機(jī)具備此功能）。
另一種情況，報(bào)警中心與用戶(hù)通話(huà)雙向錄音，要求與接警軟件配合使用。例如當(dāng)中心收到報(bào)警信息后，中心管理員可點(diǎn)擊該用戶(hù)資料的聯(lián)系電話(huà)界面，撥通對(duì)方電話(huà)，且雙向通話(huà)記錄自動(dòng)保存在電腦中，并和報(bào)警事件聯(lián)合可查；又如當(dāng)用戶(hù)打電話(huà)到中心要求測(cè)試自己的報(bào)警主機(jī)時(shí)，整個(gè)通話(huà)和測(cè)試過(guò)程錄音備案。該功能對(duì)完善報(bào)警中心管理非常有用。
視頻復(fù)核模塊
當(dāng)警情發(fā)生時(shí)，報(bào)警主機(jī)不但上傳報(bào)警信號(hào)，同時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)圖像一并上傳到報(bào)警中心，中心管理員通過(guò)圖像資料再次復(fù)核警情的真?zhèn)?，不但減少誤報(bào)，更大大節(jié)約干警投入。有一點(diǎn)要注意的是，現(xiàn)在大部分報(bào)警主機(jī)都是通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳輸資料，若同時(shí)傳輸圖像，速度跟不上，圖像效果連續(xù)性不理想。
短信模塊
當(dāng)今時(shí)代，移動(dòng)通訊已經(jīng)很普遍，差不多人人都擁有手機(jī)，手機(jī)短信更是廣泛被手機(jī)愛(ài)好者青睞。報(bào)警中心是否也能應(yīng)用短信發(fā)布信息呢？當(dāng)然可以，這就是短信模塊。通過(guò)短信模塊，可把警情資料第一時(shí)間發(fā)送給用戶(hù)，資料內(nèi)容可包括具體到什么防區(qū)、什么地方、什么時(shí)間發(fā)生了報(bào)警，讓用戶(hù)一目了然；同時(shí)還可以通過(guò)這一模塊，在中心管理方面發(fā)布管理費(fèi)繳費(fèi)信息和通告等。
時(shí)代不斷發(fā)展，市場(chǎng)不斷變化，報(bào)警中心也跟著市場(chǎng)需求和技術(shù)步伐不斷改進(jìn)。選用性能穩(wěn)定的終端設(shè)備和中央控制設(shè)備，是報(bào)警中心首先考慮的問(wèn)題。再者，把先進(jìn)的通信技術(shù)運(yùn)用在其中，也將大大提高報(bào)警中心的管理效率，更加符合廣大消費(fèi)者的要求。
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