2000多年前秦始皇統(tǒng)一中國后，主要干了幾件大事，一是確立國家標(biāo)準(zhǔn)——統(tǒng)一度量衡，二是積極發(fā)展化工——煉長生不死藥，三就是舉世聞名的應(yīng)急指揮工程——修萬里長城。那時(shí)最重要的應(yīng)急事件是抵御北方游牧民族入侵（該類事件不可預(yù)知、發(fā)生速度快、破壞力大，是典型的應(yīng)急事件），而兼具防備預(yù)案（城墻）、通訊（烽火）、聯(lián)動(dòng)（部隊(duì)調(diào)度）功能的萬里長城，的確是早期應(yīng)急指揮工程的杰出代表。

    從兩千年前的匈奴入侵到今天的地震臺(tái)風(fēng)、SARS、H1N1，從兩千多年前的萬里長城到今天的政府應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)急事件改變了，但應(yīng)急事件的屬性和特點(diǎn)沒有改變；應(yīng)急方法和建設(shè)內(nèi)容改變了，但需要具備的能力和需要考慮的方面卻非常類似。以古觀今，也許對現(xiàn)代應(yīng)急指揮系統(tǒng)的建設(shè)有別樣的啟發(fā)。

 
    在今天我們談到應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)的時(shí)候，最終極的一個(gè)困惑就是描述不清楚它的邊界。“應(yīng)急指揮”的外延可以非常寬廣，深入社會(huì)的各個(gè)維度，所以曾經(jīng)有人說：應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)是有史以來最復(fù)雜的IT系統(tǒng)。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度看這個(gè)結(jié)論，這無疑是一個(gè)災(zāi)難，因?yàn)檫@意味著這個(gè)史上最復(fù)雜的IT系統(tǒng)幾乎是不可實(shí)現(xiàn)的，至少是成本的黑洞。而但凡是應(yīng)急系統(tǒng)，都具有養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)的特點(diǎn)，連長城都不例外，所以不能堆砌過于高昂的成本而“無急”時(shí)無用。因此，應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)究竟要建成什么樣子，核心正如標(biāo)題，簡單or不簡單，是道難以回答的選擇題。

    簡單or不簡單，代表了當(dāng)今對應(yīng)急指揮的兩種典型建設(shè)思路。一種是往低了看，往簡單了建。在極簡的情況下，應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)可以剝皮去肉、只剩骨架，簡化為一套視頻會(huì)議加上一個(gè)應(yīng)急指揮辦公場所的顯示大屏裝修，這種冠以“應(yīng)急指揮”名頭的建設(shè)，在真正的應(yīng)急事件到來的時(shí)候，是起不到太大的作用的；另外一種極端是往高了看，往復(fù)雜了建。智能分析、智能聯(lián)動(dòng)、模糊決策，各種軟硬件有條件的都裝上，沒條件的創(chuàng)造條件也要裝上。這種方式的弊端一目了然，一是技術(shù)條件未必具備，二是成本高昂。面對這樣一個(gè)課題，極度簡單和極度復(fù)雜都不是可取之道，我們必須回歸到問題的本質(zhì)，即

（1）“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”和“應(yīng)急指揮”二者的關(guān)系是怎樣構(gòu)成的
（2）“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”最核心要解決的問題是什么

    “應(yīng)急指揮”和“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”正如抵御外敵和萬里長城的關(guān)系一樣，前者是目標(biāo)，而后者是手段。手段服從且同步于目標(biāo)?！皯?yīng)急指揮”不是一個(gè)技術(shù)的概念，而更接近一個(gè)管理的概念。若以效果來反朔，則有效的應(yīng)急指揮應(yīng)該至少具備這樣的特征：信息掌握足夠準(zhǔn)確、反應(yīng)足夠迅速、應(yīng)對措施足夠全面得力。如果以管理的三段論來劃分，則應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)包含信息匯集、決策生成和指揮執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵階段。再放大一點(diǎn)看，一個(gè)完整的應(yīng)急指揮大周期不應(yīng)局限在應(yīng)急事件爆發(fā)后的一段時(shí)間內(nèi)，而是由應(yīng)急前的信息匯集分析階段、應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急指揮階段、應(yīng)急指揮實(shí)施完成后的信息積累和分析階段構(gòu)成一個(gè)完整的循環(huán)，每一次應(yīng)急事件的發(fā)生和處置不僅針[nextpage]對當(dāng)次的環(huán)節(jié)，更應(yīng)自動(dòng)成為下一次類似事件的經(jīng)驗(yàn)值和素材庫。比如03年發(fā)生的SARS疫情對于今年的H1N1疫情來講，就構(gòu)成了信息和預(yù)案的先導(dǎo)輸入。從手段和目標(biāo)的關(guān)系來論，“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”狹義的看應(yīng)該是支撐應(yīng)急事件發(fā)生的三大階段，而廣義的看應(yīng)該是支撐應(yīng)急全流程的三大階段。就前者而言，映射到技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，重心在于與應(yīng)急相關(guān)的信息獲取、通訊、通訊支撐，而對廣義而言，則有更多的資源和力量應(yīng)該放在非應(yīng)急事件爆發(fā)狀態(tài)下的信息獲取、信息分析等相關(guān)方面。必須看到的一點(diǎn)是，應(yīng)急指揮不是一個(gè)一次性的系統(tǒng)，從狹義逐漸演進(jìn)到廣義，避免好高騖遠(yuǎn)不可實(shí)現(xiàn)，也避免鼠目寸光短視近視，是很多時(shí)候，能夠把應(yīng)急指揮真正落到實(shí)地的關(guān)鍵。從另一個(gè)角度，“應(yīng)急指揮”和“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”一個(gè)是形而上的，一個(gè)是形而下的。形而下的東西往往受限于現(xiàn)實(shí)的技術(shù)條件，在一定時(shí)間內(nèi)，必須劃定一定的實(shí)現(xiàn)邊界，否則是不可操作的。IT系統(tǒng)領(lǐng)先、管理措施沒有跟上，IT系統(tǒng)就會(huì)形同虛置；IT系統(tǒng)過于低下，管理措施無法獲得足夠的技術(shù)支撐，就會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作變形、結(jié)果滑坡。此外，IT系統(tǒng)從規(guī)劃到建設(shè)到運(yùn)行，需要較長的時(shí)間周期，如果以規(guī)劃作為時(shí)間點(diǎn)基準(zhǔn)，則還必須考慮到“應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)”相對于應(yīng)急指揮管理操作制度應(yīng)具有一定的提前性，否則在上線運(yùn)行的時(shí)候就會(huì)反過來成為管理操作的桎梏。

    對于第二個(gè)問題，則必須要討論清楚應(yīng)急指揮要解決的核心問題是什么，IT系統(tǒng)要解決的問題一定是業(yè)務(wù)目標(biāo)要解決的問題的技術(shù)映射。前文提到，應(yīng)急事件一般都具有突發(fā)性強(qiáng)、發(fā)生速度快、涉及范圍廣的特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，對于“不可預(yù)知”這樣的一個(gè)特征，則可以通過系統(tǒng)的前后期工作，最大程度的加以削弱。比如秦始皇時(shí)候游牧民族來襲是很難預(yù)知的，而在今天，天上有衛(wèi)星、地上有雷達(dá)，類似的行動(dòng)就可預(yù)知了。但是即便如此，道高一尺、魔高一丈，新類型的事件層出不窮、新的技術(shù)手段也會(huì)反向構(gòu)成新的威脅，大規(guī)模軍隊(duì)集結(jié)可預(yù)知了，自殺式炸彈襲擊就很難預(yù)知，F(xiàn)15可以提前發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)22就發(fā)現(xiàn)不了。因此應(yīng)急指揮要解決的核心問題還是集中在事件爆發(fā)后最短的時(shí)間內(nèi)做出正確而全面的反應(yīng)。 正確而全面的應(yīng)急指揮實(shí)際上包含決策和指揮兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，這兩個(gè)動(dòng)作是串聯(lián)的。一定是先有決策后有指揮。汶川地震后，溫總理趕赴現(xiàn)場指揮救災(zāi)，亦是先匯集各級決策者、專家針對現(xiàn)場情況進(jìn)行論證分析做出決策，然后再指揮各部門、部隊(duì)行動(dòng)。在此，面對突發(fā)性強(qiáng)、發(fā)生速度快、涉及范圍廣的應(yīng)急事件，最大的挑戰(zhàn)就是“最短的時(shí)間”和“正確而全面”兩個(gè)要求要同時(shí)滿足。對應(yīng)到IT系統(tǒng)，則反映在貫穿整個(gè)應(yīng)急指揮過程中的信息的特點(diǎn)，既要在搜集、反應(yīng)、分析各環(huán)節(jié)足夠快，也要具備非常寬的覆蓋度，二者缺一不可。現(xiàn)代應(yīng)急事件的發(fā)生所帶來的往往是連鎖反應(yīng)，參與應(yīng)急處置的系統(tǒng)和部門也空前的多，比如H1N1的防控，涉及到政府、衛(wèi)生、鐵路、航空、公安……，沒有廣度覆蓋，決策就不可能全面而正確，沒有快速反應(yīng)能力，就會(huì)耽誤寶貴的時(shí)間、釀成嚴(yán)重后果。另外，由于應(yīng)急所面對的往往是很惡劣的狀況（例如汶川地震導(dǎo)致幾乎所有地面通訊設(shè)施的損毀，影響通訊），所以應(yīng)急IT系統(tǒng)本身的可靠性設(shè)計(jì)和冗余考慮也是正常運(yùn)作的保障。以此總結(jié)，應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)面對的最核心問題可以抽象為： [nextpage]

（1）快速——信息匯集要快、決策過程要快、指揮通訊要快
（2）全面——所有在應(yīng)急處置過程中可能需要的信息都要有采集手段和聯(lián)接方式
（3）可靠——信息系統(tǒng)要可靠、信息傳送路徑要可靠

    信息是IT系統(tǒng)的靈魂，也是連接業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)手段的紐帶。從應(yīng)急指揮的業(yè)務(wù)特征出發(fā)，對應(yīng)到對系統(tǒng)中信息的要求，就可以明確應(yīng)急IT系統(tǒng)到底重點(diǎn)是做什么。

    在快速、全面、可靠三個(gè)要求中，全面是最難解決的。由于應(yīng)急指揮涉及到社會(huì)的幾乎所有方面，那么從全面的角度考慮，必須具備將這些社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)的IT信息全面接入的能力。這些信息大體上可以分為兩類，一類是以各個(gè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，一類是以圖像、視頻以及一些特殊的類似地震、氣象的專業(yè)圖片為主的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。由于若干年來絕大多數(shù)部門的IT系統(tǒng)建設(shè)都只考慮自身的內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，較少考慮不同部門之間橫向的信息共享和獲取，因此當(dāng)前真實(shí)的狀況是聳立著一個(gè)又一個(gè)的信息孤島、彼此制式標(biāo)準(zhǔn)不同，橫向的數(shù)據(jù)整合很難進(jìn)行。但是對于應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)的建設(shè)而言，這是一個(gè)必須要解決的問題，是一切的核心，否則任何決策和指揮都無從談起。對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，目前應(yīng)急IT系統(tǒng)解決這個(gè)問題的方法有以下幾種：

    （1）從各個(gè)下級系統(tǒng)抽調(diào)人力、配置終端集中到應(yīng)急指揮大廳，事件發(fā)生時(shí)采用遠(yuǎn)程登錄的方式來實(shí)時(shí)獲取信息。也就是信息不集中人集中。這種方式的弊端顯而易見，一是不足以覆蓋足夠廣的面，二是遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)在可靠性方面很難保障，三是對于未來多系統(tǒng)橫向數(shù)據(jù)分析提供輔助智能決策的軟件無法從數(shù)據(jù)層支持。這種方法是無法滿足應(yīng)急系統(tǒng)真正的業(yè)務(wù)需求的。

    （2）利用數(shù)據(jù)庫中間件，從不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取所需的數(shù)據(jù)，匯總到應(yīng)急指揮中心進(jìn)行應(yīng)用。這種方式原理很清晰，但是復(fù)雜度太高。由于數(shù)據(jù)庫中間件和數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，因此對于各種各樣的異構(gòu)系統(tǒng)，也必須用異構(gòu)的二次開發(fā)去加以解決。這種方式的工作量和成本隨著覆蓋廣度的增加會(huì)呈指數(shù)上升。

    （3）共享存儲(chǔ)容災(zāi)的方式。即將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)容災(zāi)的方式在應(yīng)急指揮中心做統(tǒng)一的關(guān)鍵數(shù)據(jù)儲(chǔ)存。這種方法可以較好的解決異構(gòu)性問題、方案成熟，對未來業(yè)務(wù)支撐度高，數(shù)據(jù)安全性好。需要解決的是管理體制配套的問題。

    （4）將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化，采用高清視頻編碼器將遠(yuǎn)端的顯示信號同步傳送到應(yīng)急指揮中心進(jìn)行顯示。這種方式布署簡單、快速，投入小。不獲取數(shù)據(jù)，但通過遠(yuǎn)程呈現(xiàn)同步遠(yuǎn)端的系統(tǒng)桌面。[nextpage]

    從長遠(yuǎn)看，第三種方式必將成為根本上解決問題的一種數(shù)據(jù)共享手段。而在當(dāng)前，通過第四種手段進(jìn)行階段性的布署，可以作為過渡方案。

    對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，現(xiàn)在通行的方案是通過數(shù)字編碼器將遠(yuǎn)端的模擬或數(shù)字圖像傳送過來，根據(jù)應(yīng)急決策的要求進(jìn)行集中的顯示。實(shí)際上，應(yīng)急指揮的需求不斷深入，從另一個(gè)角度也會(huì)極大的促進(jìn)整個(gè)社會(huì)監(jiān)控和視頻資源的聯(lián)網(wǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，最終形成一個(gè)全聯(lián)網(wǎng)、全互通的非結(jié)構(gòu)化資源體系。

    而可靠的要求，反映在應(yīng)急IT系統(tǒng)中，主要包含有兩個(gè)方面：一是應(yīng)急IT系統(tǒng)自身的安全可靠性設(shè)計(jì)，另外一個(gè)更重要的就是通訊鏈路的可靠冗余設(shè)計(jì)。由于極端應(yīng)急事件的破壞往往很大，正常通訊鏈路的中斷是必須要作為設(shè)計(jì)基準(zhǔn)預(yù)估的。因此一方面不依賴于傳送條件和氣象條件的衛(wèi)星通訊作為應(yīng)急IT系統(tǒng)必備的備份鏈路是必備的選擇，另一方面基于無線WLAN或集群的現(xiàn)場快速布署啟用的前端通訊系統(tǒng)也是尤為重要。在汶川地震救災(zāi)中，在絕大多數(shù)通訊手段損毀的情況下，這兩種手段起到了很大的作用。更重要的是，對于有線無線、多種連接手段的融合管理能力、切換控制能力在應(yīng)急IT系統(tǒng)的鏈路支撐中是非常重要的。在極端緊急的狀態(tài)下，基于應(yīng)急預(yù)案，在廣域鏈路全部不可用，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲取能力癱瘓的情況下，則應(yīng)急指揮中心至少應(yīng)具備一個(gè)數(shù)據(jù)中心的功能，基于歷史數(shù)據(jù)和通訊來應(yīng)對問題、進(jìn)行決策，然后基于衛(wèi)星通訊等較難被損毀的通訊能力進(jìn)行指揮處置。前文提到應(yīng)該加強(qiáng)各系統(tǒng)在非應(yīng)急狀態(tài)的數(shù)據(jù)向應(yīng)急中心的災(zāi)備，正是出于這種考慮，完全依靠數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取的應(yīng)急指揮中心在極端惡劣情況下是不可用的。

    對于快速的要求，反映到IT系統(tǒng)上，其實(shí)就是盡量加強(qiáng)系統(tǒng)的智能性，增加計(jì)算機(jī)的處理比重、減少人的處理比重。這其中有兩個(gè)努力方向：一是對于系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力的建設(shè)，比如數(shù)據(jù)分析輔助決策、與顯示相關(guān)的各種快速功能建設(shè)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)取能力的加強(qiáng)等。另外一個(gè)方向是加強(qiáng)非應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備以盡可能縮短應(yīng)急處置時(shí)間。非應(yīng)急狀態(tài)下主要包括數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備、整理和分析報(bào)告，以及針對各種可能情況的應(yīng)急預(yù)案的設(shè)立和觸發(fā)機(jī)制的建立、配套的演練等。后者對于加快應(yīng)急響應(yīng)速度是更為根本的，事件發(fā)生后反應(yīng)再快，決策者再高效，如果每一個(gè)細(xì)節(jié)事項(xiàng)都要逐一落實(shí)安排的話，效率還是很低的。加強(qiáng)應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)的建設(shè)，其實(shí)還是為了改變現(xiàn)在處置應(yīng)急事件的模式——就是“一把手工程”，非得一把手到了現(xiàn)場指揮，各部門才能動(dòng)起來、協(xié)調(diào)起來。真正的應(yīng)急指揮，最核心的決策者應(yīng)該位于應(yīng)急指揮中心或者移動(dòng)應(yīng)急指揮中心，即各類數(shù)據(jù)和結(jié)論匯集的地方，才能最高效的決策；真正的應(yīng)急指揮，應(yīng)該80%的處置都是觸發(fā)式的而不是指令式的，即出現(xiàn)某種情況，相關(guān)部門人員根據(jù)事先設(shè)定好的預(yù)案和演練立即反應(yīng)，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)指示要求。設(shè)想地震發(fā)生的時(shí)間只有幾秒，在應(yīng)急指揮系統(tǒng)覆蓋下的學(xué)校，一方面應(yīng)該立刻有相關(guān)的建筑、交通、衛(wèi)生資源等相關(guān)數(shù)據(jù)匯集到應(yīng)急指揮中心進(jìn)行處置決策，另外最關(guān)鍵的，是要在第一時(shí)間由老師一聲令下，學(xué)生立刻全鉆到課桌下面。成熟的應(yīng)急指揮快速響應(yīng)，預(yù)案解決80%的問題，應(yīng)急決策和指揮只解決另外20%不能解決的問題，這是發(fā)展的方向。

    經(jīng)常提到的還有應(yīng)急通訊車的問題，其實(shí)應(yīng)急通訊車可以看做是一個(gè)通過衛(wèi)星鏈路和主應(yīng)急中心相連接的分中心。其具備基本的應(yīng)急指揮中心的能力，而更靠近現(xiàn)場，對于處置某些特定的事件非常有價(jià)值。配合通過無線布署的現(xiàn)場圖像獲取，則可以更為迅捷的由應(yīng)急中心獲得第一手的現(xiàn)場材料。這種應(yīng)用，從本質(zhì)上和阿波羅登月計(jì)劃中月球車和地面NASA的指揮大廳的關(guān)系一樣。

    由此看見，應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)的建設(shè)，雖然在外在表現(xiàn)上似乎還是不同軟硬件的排列組合，一樣有服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，一樣有視頻會(huì)議防火墻監(jiān)控，但是它的核心實(shí)質(zhì)又不僅僅是一個(gè)綜合堆砌的系統(tǒng)。它最大的特點(diǎn)在于要解決上文提到的信息的全面、可靠和快速的問題，一切圍繞著這三個(gè)要求[nextpage]而展開，一切也因這三個(gè)要求而不同。從邏輯上看，應(yīng)急指揮IT系統(tǒng)不同于以往各個(gè)部門獨(dú)立建設(shè)的IT系統(tǒng)，比如銀行的系統(tǒng)、電力的系統(tǒng)、政府的14金工程等等，而是構(gòu)建在這些系統(tǒng)之上的，橫向需要滲透在所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平面的、指揮觸角需要延伸到所有系統(tǒng)的操作層面的上一級的新的IT系統(tǒng)。在物理實(shí)體上，可以看作是應(yīng)急數(shù)據(jù)中心、應(yīng)急指揮通訊系統(tǒng)和應(yīng)急數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的有機(jī)合一。從這些結(jié)論再來審視應(yīng)急指揮是應(yīng)該簡單還是不簡單的課題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)唯一正確的方法，就是從簡入繁、由淺入深，循序漸進(jìn)、逐步疊加。因此應(yīng)急指揮的IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)是一個(gè)特別需要進(jìn)行三到五年長線規(guī)劃的課題，并應(yīng)非常注重在規(guī)劃中的管理制度與技術(shù)手段的交織互動(dòng)。架構(gòu)決定價(jià)值，萬丈高樓平地起，不管怎么建，從起點(diǎn)開始，就要牢牢的把握住數(shù)據(jù)信息的共享這一本質(zhì)中的本質(zhì)。應(yīng)急IT，說到底追求的是在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上，不同的數(shù)據(jù)的橫向互通、不同的通訊手段的橫向互通、不同的鏈路的冗余互通。只有高度互通的系統(tǒng)，才是快速響應(yīng)的、高效的系統(tǒng)。應(yīng)急指揮IT，絕不是一堆IT設(shè)備的物理堆砌，而一定是基于一個(gè)統(tǒng)一的硬件平臺(tái)架構(gòu)，通過分層和標(biāo)準(zhǔn)接口上下銜接，實(shí)現(xiàn)軟件分步建設(shè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。必然的結(jié)論是：越統(tǒng)一的底層平臺(tái)，越有利于數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)分階段建設(shè)；越標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理架構(gòu)，越有利于功能的發(fā)揮。無論哪行哪業(yè)，縱使所面對的應(yīng)急業(yè)務(wù)種類大不相同，但以上兩點(diǎn)應(yīng)該是共通的準(zhǔn)則。

    萬里長城作為標(biāo)志性應(yīng)急系統(tǒng)早已成為過去時(shí)了，現(xiàn)代人類社會(huì)所需要面對的應(yīng)急事件復(fù)雜的多、也嚴(yán)重的多；現(xiàn)代人類社會(huì)所具備的技術(shù)手段也使得我們比之祖先能夠做出更好的應(yīng)急響應(yīng)。社會(huì)應(yīng)急被稱為“亞戰(zhàn)爭”，可以預(yù)見的是，應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用必將隨著時(shí)間的推移不斷在廣度和深度上得以加強(qiáng)，應(yīng)急IT系統(tǒng)也必將成為整合各類IT資源的最為重要的社會(huì)IT系統(tǒng)。我們時(shí)常從美國大片里面看到的緊張場景，隨著應(yīng)急IT系統(tǒng)的成熟，將成為我們生活中不可或缺的組成部分。有朝一日，當(dāng)我們面對火災(zāi)、交通事故、地震、重大疫情的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)由上到下，在應(yīng)急IT系統(tǒng)的支撐下，井然有序的進(jìn)行各種應(yīng)對，這其中所體現(xiàn)的，不再是防御外敵這樣的簡單訴求，而是人類文明向高等級發(fā)展的重要標(biāo)志。

    因此，應(yīng)急指揮，簡單or不簡單？恐怕我們得說，是一件非常不簡單的事，但是如果我們把握住了信息特征這樣一個(gè)本質(zhì)，我們完全可以把它從簡單做起。（本文由H3C 解決方案部總監(jiān) 閆夏卿提供）