以往的中國(guó)旅游行業(yè)正在經(jīng)歷艱難時(shí)刻。

　　受?chē)?guó)內(nèi)新冠疫情多點(diǎn)爆發(fā)影響，今年的清明三天假期，全國(guó)旅游出游人次7541.9萬(wàn)，同比下跌26.2%，僅恢復(fù)到疫情前同期的68%;國(guó)內(nèi)旅游收入187.8億元，同比下跌30.9%，僅恢復(fù)到疫情前同期的39.2%。草長(zhǎng)鶯飛的四月天，多地?zé)衢T(mén)景區(qū)卻被迫“靜默”，文旅人的心也跌到谷底。

　　根據(jù)目前的防疫形勢(shì)，在即將到來(lái)五一黃金周期間，中國(guó)的各景區(qū)依舊要保持相當(dāng)程度的克制。

　　一直以來(lái)，旅游行業(yè)都被認(rèn)為是“靠天吃飯”。除了2021年上半年的短暫回暖，旅游行業(yè)在與疫情兩年多的搏擊中似乎都只能是被動(dòng)承壓的一方。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，鑒于疫情的不確定性，即使開(kāi)放跨省游，市場(chǎng)信心的提振依然是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程。

　　一邊是龐大的固定消耗與開(kāi)支成本，一邊是充滿不確定的客流與消費(fèi)意愿，如何最大程度在不確定中尋找確定性，努力“活下來(lái)”，甚至有機(jī)會(huì)“活得好”，考驗(yàn)著每個(gè)景區(qū)管理者的手段和決心。

　　景區(qū)“阿喀琉斯之踵”

　　從某種程度上看，景區(qū)的發(fā)展是從極其粗放的“原生態(tài)”開(kāi)始的。依靠青山綠水的良好條件，趕上改革開(kāi)放、消費(fèi)提振的市場(chǎng)大環(huán)境，不少景區(qū)度過(guò)了“躺著也能賺錢(qián)”的“黃金時(shí)代”。對(duì)部分景區(qū)來(lái)說(shuō)，只要有渠道售票，幾個(gè)黃金周就能把一年的利潤(rùn)盤(pán)回來(lái)，對(duì)于景區(qū)內(nèi)部的系統(tǒng)化、精細(xì)化、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)能力關(guān)注不足。

　　疫情改變了一切。

　　在常態(tài)化管控下，大范圍的人員流動(dòng)受到嚴(yán)格限制，跨省游這種往年消費(fèi)力更強(qiáng)的旅游需求斷崖式下跌，市內(nèi)公園、周邊農(nóng)家樂(lè)、露營(yíng)等分流了周末、短假的旅游需求，流量整體走低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，門(mén)票收入也大幅減少。

　　而在為數(shù)不多正常開(kāi)放的時(shí)刻，景區(qū)整體防疫管理又成為重頭戲。大規(guī)模投入信息化防疫建設(shè)，資金壓力大;但不投入，不但影響景區(qū)評(píng)級(jí)，回歸的游客潮也將對(duì)景區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　更重要的是，雖然旅游的需求一直存在，但是疫情之后，游客對(duì)旅游的認(rèn)知可能已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，旅游不再是一種“趕集”般的剛需習(xí)慣，對(duì)旅游本身的趣味性、新鮮感、體驗(yàn)感的要求必然會(huì)急劇上升。

　　以前粗放的運(yùn)營(yíng)管理模式，在疫情的大考之下，已然成為制約景區(qū)發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。 重視模式創(chuàng)新，把握市場(chǎng)需求，強(qiáng)化景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，可能是重要的解題方向之一。

　　捷順科技基于車(chē)行、人行、防疫管理的全鏈能力，創(chuàng)造性提出“全時(shí)空防疫+全鏈條增收”的智慧景區(qū)信息化建設(shè)新模式，助力景區(qū)低成本信息化建設(shè)及全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，快速提升景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

　　全時(shí)空防疫

　　防疫的關(guān)鍵詞是“嚴(yán)密”。

　　景區(qū)人流量大，交互復(fù)雜，如何實(shí)現(xiàn)線上線下全時(shí)空閉環(huán)的防疫管理?捷順科技通過(guò)防疫IoT物聯(lián)平臺(tái)，可統(tǒng)一接入景區(qū)內(nèi)所有智能硬件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、上傳下達(dá)。

　　在預(yù)約階段，通過(guò)捷順景區(qū)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)，游客可以在手機(jī)端購(gòu)票、預(yù)約，通過(guò)人臉閘機(jī)設(shè)備人證對(duì)比，可即時(shí)驗(yàn)證預(yù)約信息，實(shí)名入場(chǎng);線上OTA渠道購(gòu)票也無(wú)需換取紙質(zhì)票，直接檢票/刷身份證入園，線上線下二維碼統(tǒng)一，一碼通行;針對(duì)年票、VIP等用戶還能刷臉直接入園。全網(wǎng)預(yù)約系統(tǒng)運(yùn)用分時(shí)庫(kù)存原理、與OTA分銷(xiāo)系統(tǒng)、前端硬件、售檢票系統(tǒng)、停車(chē)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，保障景區(qū)游覽體驗(yàn)。

　　在出入口防疫方面，通過(guò)捷順智能防疫管控設(shè)備，“口罩人臉識(shí)別”、實(shí)時(shí)測(cè)溫、“健康碼”通行三部曲可以“一步到位”，做到所有信息實(shí)時(shí)上傳、可追溯，全鏈條精準(zhǔn)管控，有效保障疫情常態(tài)化下景區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)。

　　全鏈條增收

　　在景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)管理是一切的基礎(chǔ)。從游客檢索景區(qū)信息開(kāi)始，售票、檢票、安檢入園、停車(chē)、路線導(dǎo)覽、情景體驗(yàn)、廁所尋找，到線上消費(fèi)、再次體驗(yàn)等，需要有完整的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行匯總管理，數(shù)字化鏈路越清晰，數(shù)據(jù)交互越順暢，一體化管控能力越強(qiáng)，游客在景區(qū)的各項(xiàng)體驗(yàn)就會(huì)越好。

　　通過(guò)AIoT+業(yè)務(wù)平臺(tái)+場(chǎng)景應(yīng)用的產(chǎn)品架構(gòu)，捷順科技將自助售檢票、智能出入口防疫管控、無(wú)人值守停車(chē)、充電、清分結(jié)算等應(yīng)用全流程打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流與資金流的數(shù)字化、可追溯閉環(huán)管理，打通游前、游中、游后的全服務(wù)周期，游客無(wú)論在何種渠道購(gòu)票，都能通過(guò)多介質(zhì)入園，并通過(guò)統(tǒng)一管理提升車(chē)位和充電樁的使用率、周轉(zhuǎn)率，全面降低運(yùn)營(yíng)成本，提升收益。

　　便捷的數(shù)字化體驗(yàn)為流量導(dǎo)入搭建好了基礎(chǔ)。在本地化旅游成為趨勢(shì)的今天，如何吸引到更多本地優(yōu)質(zhì)流量，關(guān)系著景區(qū)生存的核心問(wèn)題。捷順科技在停車(chē)行業(yè)的多年深耕，擁有目前國(guó)內(nèi)最大的智慧停車(chē)流量平臺(tái)——捷停車(chē)，覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市的近8000萬(wàn)車(chē)主，不僅具有較高消費(fèi)水平，還與自駕游、營(yíng)地游等旅游形式天然吻合。捷停車(chē)也可作為獨(dú)立的OTA分銷(xiāo)入口，通過(guò)獨(dú)有的線上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，分地區(qū)、分渠道、分內(nèi)容精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)絕佳的景區(qū)引流效果。

　　全流程會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，是捷順全鏈條增收方案中的又一個(gè)新思路。在捷順智慧管控平臺(tái)，各類主流OTA分銷(xiāo)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)一體化接入，從放票到結(jié)算，各項(xiàng)管理更便捷。通過(guò)整合，各渠道流量能夠統(tǒng)一匯入景區(qū)自身的會(huì)員流量池，不僅便于景區(qū)為會(huì)員提供增值服務(wù)，同時(shí)能夠?qū)⒐蛄髁哭D(zhuǎn)化為私域流量持續(xù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)會(huì)員裂變，構(gòu)建更強(qiáng)的消費(fèi)黏性。

　　通過(guò)各類智能硬件AI聯(lián)動(dòng)，還能創(chuàng)新多種高科技玩法，為景區(qū)打開(kāi)創(chuàng)收空間。例如，會(huì)員儲(chǔ)值一碼游園、AR體驗(yàn)優(yōu)先觀賞，會(huì)員專享虛擬排隊(duì)，餐飲消費(fèi)全程打通……利用各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景和優(yōu)惠促銷(xiāo)手段，場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，相互促進(jìn)，能夠進(jìn)一步激發(fā)游客消費(fèi)欲望，提高消費(fèi)頻率和金額，全面助力景區(qū)運(yùn)營(yíng)增收。

　　全新建設(shè)模式

　　2021年，捷順科技在停車(chē)場(chǎng)合作模式上進(jìn)行創(chuàng)新，行業(yè)首創(chuàng)“時(shí)長(zhǎng)置換”“時(shí)長(zhǎng)采買(mǎi)”建設(shè)模式，客戶以未來(lái)的部分停車(chē)資源或運(yùn)營(yíng)權(quán)限，置換當(dāng)前的建設(shè)投入，全面降低客戶信息化建設(shè)成本，好評(píng)如潮。

　　在景區(qū)建設(shè)上，捷順科技可支持景區(qū)以停車(chē)資源或門(mén)票資源等多種形式置換，減少景區(qū)信息化建設(shè)啟動(dòng)資金，為后疫情時(shí)代旅游市場(chǎng)的恢復(fù)搶占先機(jī)。畢竟，疫情總會(huì)過(guò)去，誰(shuí)能在逆境時(shí)做好更多準(zhǔn)備，提前在結(jié)局處布局，就能走在時(shí)代的前列。

　　目前，捷順科技景區(qū)解決方案已在全國(guó)多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)上線，從天空之境茶卡鹽湖，到深圳濱海大梅沙，從江蘇淮安白馬湖，到四川峨眉山劇院，捷順科技始終以智慧化建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)升級(jí)，我們相信，跨過(guò)艱難時(shí)刻，勝利者一定能收獲更好的風(fēng)景。