各廠家在對眾多故障原因進(jìn)行綜合分析后得出結(jié)論，DVR故障有很多都可以事先遏制，同時不斷提升售后服務(wù)人員素質(zhì)，這樣對減輕售后壓力應(yīng)該會大有希望。

從制造的角度來審視DVR這個產(chǎn)品，可以不難發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品的一些固有缺陷。因?yàn)镈VR也是一個計算機(jī)系統(tǒng)，由硬件和軟件構(gòu)成，而且由于視頻數(shù)據(jù)是海量數(shù)據(jù)，因而處理這些數(shù)據(jù)的計算機(jī)硬軟件都相對比較復(fù)雜一些，死機(jī)的概率自然就會大一些。

DVR系統(tǒng)構(gòu)成對穩(wěn)定性和可靠性的影響
DVR系統(tǒng)的硬件主要由CPU，內(nèi)存，主板，顯卡，視頻采集卡，機(jī)箱，電源，硬盤，連接線纜等構(gòu)成，讓我們從系統(tǒng)學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，來分析這些部件的穩(wěn)定性和可靠性。

CPU和內(nèi)存
系統(tǒng)CPU和內(nèi)存一般都是采用國際大廠的產(chǎn)品，都經(jīng)過嚴(yán)格的測試和檢驗(yàn)，出問題的概率相對較小，但是目前業(yè)內(nèi)有一個誤區(qū)，就是有很多用戶都一味地要求CPU頻率越高越好，內(nèi)存越大越好，其實(shí)恰恰相反，這樣反而會降低系統(tǒng)的性能、可靠性和穩(wěn)定性。CPU頻率越高，系統(tǒng)受干擾的可能性就越大；內(nèi)存越大，并不能代表機(jī)器性能就高。機(jī)器的性能是要依賴于CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡等許多硬件的最佳搭配和優(yōu)秀組合，并非某個硬件性能好就好，相反還會影響其他硬件的正常性能，而引起機(jī)器的不穩(wěn)定。所以我們建議只要能滿足系統(tǒng)要求，經(jīng)過嚴(yán)格測試和長期穩(wěn)定考驗(yàn)的硬件匹配就夠了，而不需要像電腦發(fā)燒友一樣一味地追求系統(tǒng)高配置。

主板和顯卡
主板和顯卡的問題相對較多，業(yè)界關(guān)于PC主板和工控主板誰更穩(wěn)定一直有爭論，不過通過調(diào)查和分析，PC主板，特別是品牌主板，相對要好一點(diǎn)，因?yàn)閺脑骷碚f，無論是IC還是分立元件，大家都選用得都差不多；而PC主板由于用量大，要求它所面對的客戶知識和技能水準(zhǔn)相對要低，因此維修率的降低對它而言至關(guān)重要，所以在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)保障要求更高、更好一些。對于工控主板我們姑且不談其產(chǎn)品品質(zhì)方面的因素，就其構(gòu)成一套機(jī)算機(jī)系統(tǒng)來說，它必須要由主板和底板構(gòu)成，這就無形中增加了機(jī)器的故障點(diǎn)和不穩(wěn)定因素，對工控主板而言它更適用于在惡劣環(huán)境下工作，所以在選擇機(jī)算機(jī)配置的時候，工程商更應(yīng)注重從設(shè)備的穩(wěn)定性和使用環(huán)境方面去考慮，而不是一味的追求工控或PC。但有一條，無論是選擇哪一種主板，選擇一個知名品牌至關(guān)重要，因?yàn)槟壳盁o論是PC主板，還是工控主板都有魚龍混雜，各品牌的質(zhì)量差異很大。

視頻壓縮板卡
視頻壓縮卡是DVR中最為重要的硬件，但由于目前國內(nèi)的視頻板卡大都選用的是幾個知名的品牌的設(shè)計方案，如PHILIPS，TI等，所以穩(wěn)定性相對較好，只要在設(shè)計和生產(chǎn)過程中稍加注意，一般不會有太大的差異。[nextpage]

機(jī)箱、電源、硬盤和連接線纜
機(jī)箱，電源，硬盤和連接線纜是DVR產(chǎn)品最薄弱的環(huán)節(jié)，很多人都不注意這些細(xì)節(jié)，其實(shí)，現(xiàn)在DVR的主要問題就是由這幾方面造成的。首先是硬盤，由于DVR特有的記錄方式，造成硬盤的高速旋轉(zhuǎn)和磁頭的頻繁移動，使得硬盤的故障率較高。而且為了滿足長時間記錄的需求，單機(jī)的硬盤數(shù)量往往很多，硬盤的故障反映到整個DVR系統(tǒng)中會經(jīng)常會出現(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)，啟動和操作慢等現(xiàn)象。要降低硬盤的故障，主要應(yīng)控制單機(jī)硬盤數(shù)量，一般來說最好不要超過八個，還要加強(qiáng)硬盤散熱，減輕硬盤熱致傷。機(jī)箱也是容易造成故障的原因之一，除了美觀結(jié)實(shí)之外，還有一點(diǎn)要求就是散熱要良好，但遺憾的是目前許多公司都不太重視這一點(diǎn)，進(jìn)風(fēng)出風(fēng)設(shè)計和風(fēng)扇能否長期穩(wěn)定地工作，都是非常重要的。DVR的視頻壓縮板卡越多，功耗較大，熱量散發(fā)多，再加上硬盤這個大熱源，過多的熱量在機(jī)箱內(nèi)積累，處理不好便會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。如果要依靠風(fēng)扇強(qiáng)制冷才能正常工作，大家試想一下，一旦風(fēng)扇出現(xiàn)故障，那么系統(tǒng)又將是怎樣呢？另外一個方面，系統(tǒng)連接線纜的接觸可靠性、熱穩(wěn)定性都是非常重要的，尤其是硬盤數(shù)據(jù)線和電源線。在維修的過程中我們發(fā)現(xiàn)，硬盤的損壞在很大程度上是由于線纜松動或熱穩(wěn)定性差造成的。另外在系統(tǒng)中電源是動力的核心，如果電源有問題將會引出許多奇怪的故障。典型故障經(jīng)常表現(xiàn)在視頻板卡工作不穩(wěn)定、機(jī)器無規(guī)律死機(jī)、機(jī)器的各種操作變得遲鈍等。

綜合以上原因不難發(fā)現(xiàn)很多問題都可以從采購環(huán)節(jié)和制造工藝方面得以改善，從生產(chǎn)的角度大大提高DVR系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，便可大幅度減少日后的維修量。比如：采用大廠的元器件；不斷改進(jìn)視頻壓縮卡的線路設(shè)計以提升穩(wěn)定性以減少功耗；加強(qiáng)連接件之間的穩(wěn)固程度；對線纜易松動的部位進(jìn)行二次穩(wěn)固焊接；對連接線纜進(jìn)行科學(xué)捆扎以改善通風(fēng)散熱。

如何提高維修工作成效
雖然從生產(chǎn)的角度通過一些努力可以減少一些維護(hù)量，但是由于DVR固有的一些因素使得其維修量比原來模擬設(shè)備會多一些。如何做好維護(hù)，減少維修工作量也是擺在每一個工程公司面前的問題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)維修工作成效的因素有如下兩個方面：

技術(shù)人員的技能素質(zhì)
維修人員的素質(zhì)起了極其重要的作用，DVR是一個集計算機(jī)技術(shù)，電子技術(shù)為一體的高科技產(chǎn)品，它要求維修人員具備豐富的相關(guān)專業(yè)的知識，而且還要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。然而遺憾的是許多工程師們都把DVR當(dāng)成一臺電腦來裝配和維修，所以才會出現(xiàn)反復(fù)維修都無法徹底解決問題，而且機(jī)器是越修越不穩(wěn)定。由此可見，提升售后人員的素質(zhì)非常重要。

正確的維修方法
如何選擇正確的維修方法，這是使維修取得良好效果的重要因素?，F(xiàn)在大多數(shù)公司都喜歡在現(xiàn)場解決問題，從系統(tǒng)的穩(wěn)定出發(fā)我們認(rèn)為這種方法并不好，由于維修技術(shù)人員處理問題的方法和方式有差異，一臺機(jī)器經(jīng)過多次處理可能就會面目全非了，更談不上還有穩(wěn)定性和可靠性。另外，若是小問題倒是可以修復(fù)，如果是大問題就麻煩了，由于現(xiàn)場檢測和老化條件不夠，一臺機(jī)子已經(jīng)被大卸八塊后重新組裝相當(dāng)于生產(chǎn)一臺新的機(jī)器，最好的方法還是運(yùn)回到公司進(jìn)行維修處理，因?yàn)檫@樣才能充分地利用一些檢測條件，徹底解決設(shè)備故障，同時保證機(jī)器的穩(wěn)定性和可靠性。而且這種方法也可以充分地利用人力資源，例如一個比較大的公司就可以在總部設(shè)置一個維修部，安排一個到兩個水平較高的技術(shù)人員做設(shè)備維護(hù)，由工程人員將現(xiàn)場故障的設(shè)備運(yùn)回公司，當(dāng)然現(xiàn)場也需要用備用機(jī)替代，雖然這種方法看起來好像增加了維修成本，但實(shí)際上它所產(chǎn)生的維修效應(yīng)是無價的，而且還能夠節(jié)約人員和資源，能夠一次性徹底解決問題，綜合算起來是很劃算的。

綜上所述在DVR系統(tǒng)的應(yīng)用中有三個方面的因素是值得大家考慮的，而不是一味的隨波逐流追求廉價設(shè)備或不合理的高檔配置：
機(jī)器配置選擇：應(yīng)根據(jù)使用環(huán)境的不同選擇相應(yīng)的機(jī)型配置；
設(shè)備供應(yīng)商選擇：同系統(tǒng)配件一樣應(yīng)選擇專業(yè)的設(shè)備供應(yīng)商；
售后維護(hù)：確定正確的售后服務(wù)方案。