鎖具既是一個(gè)耐用品，也是一個(gè)非常專業(yè)的產(chǎn)品，如何選擇、安裝與維護(hù)對(duì)終端客戶來說有一定的困難;特別是針對(duì)已經(jīng)使用了一定年限的用戶，有著產(chǎn)品升級(jí)與維修的市場(chǎng)需求。本文將從用戶角度考慮，幫助解答一些基本知識(shí)。
目前國內(nèi)鎖具市場(chǎng)的現(xiàn)狀如何、問題在哪里?
國內(nèi)許多品牌把許多的精力放在銷售前的工作中，塑造品牌形象、創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行產(chǎn)品促銷……但在售后服務(wù)方面投入力度小。特別是終端零售用戶，存在地域分散，需求多元化特點(diǎn)，由于各廠家服務(wù)輻射范圍有限，一旦用戶產(chǎn)生需求只能求助于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和鎖匠，這樣對(duì)用戶就帶來不便。
鎖具的理想更新?lián)Q代周期是多少，而目前國內(nèi)用戶普遍鎖具更新時(shí)間是多長?如果更換不及時(shí)會(huì)帶來哪些安全隱患?
由于五金市場(chǎng)產(chǎn)品良莠不齊，所以產(chǎn)品生命周期大有相異。但根據(jù)國標(biāo)與歐標(biāo)中使用壽命規(guī)定，產(chǎn)品的生命周期為10萬次和20萬次，折換成時(shí)間為15~20年左右。目前國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)五金的使用習(xí)慣是“壞了才換，卡了再修”。這種習(xí)慣直接帶來的是產(chǎn)品安全隱患和進(jìn)出困難的問題。其實(shí)五金件會(huì)受到潮濕和鹽霧腐蝕，特別是防盜鎖產(chǎn)品會(huì)有著安全與防范升級(jí)的需求，我們建議每1~2年對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，8年左右對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行替換與升級(jí)，以確保使用順利與安全。
對(duì)于百姓而言，“一把好鎖”便使用數(shù)年的觀念，將如何應(yīng)對(duì)?
一方面教育消費(fèi)者提升安防意識(shí)，在初次選擇時(shí)選擇大品牌產(chǎn)品質(zhì);其次要養(yǎng)成定期保養(yǎng)，定期升級(jí)產(chǎn)品的習(xí)慣。
目前消費(fèi)者對(duì)于鎖具的消費(fèi)水平如何，是否肯花錢放在鎖具上?
隨著各地的消費(fèi)水平和收入水平差異，還有安全認(rèn)識(shí)不同，消費(fèi)者對(duì)鎖具消費(fèi)水平較大。另外一方面，房價(jià)也是會(huì)影響到消費(fèi)者選擇五金產(chǎn)品價(jià)位的。但總的來說，在房屋裝修投入上，消費(fèi)者花費(fèi)在鎖具的費(fèi)用為總裝修費(fèi)用的2%左右。
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