【安防知識網(wǎng)】從廣義上說，在安防產(chǎn)業(yè)鏈中，工程商是負責提供“服務”的一個環(huán)節(jié)，或者更精確一點，他扮演的角色有點類似餐飲服務業(yè)中的“廚師”。首先，工程商不生產(chǎn)產(chǎn)品也不從事銷售，他們是站在市場的應用端，作用是按照客戶的需求(或者潛在需求)，將一些合適的安防產(chǎn)品推向市場，并經(jīng)過他們的手，讓這些有機組合在一起的產(chǎn)品發(fā)揮出整體效用，從而讓客戶更好地去使用，并為其帶來價值。就像廚師同樣不創(chuàng)造食物，但面對客人的品味或品嘗需求，他們選擇需要入味的食物，再經(jīng)過對配料、火候、烹飪技巧的掌握，為客人提供一道美味的佳肴。
與廚師的技術需要“愈陳愈香”一樣，安防工程商最重要的一個核心價值，也應該放在對“經(jīng)驗”的提煉和充分利用上。但眾所周知，一直以來，迫于關系競爭、暗箱操作、資金流，及業(yè)績成長的壓力等市場大環(huán)境，使得真正將企業(yè)的核心競爭力定位于“練內(nèi)功、重經(jīng)驗積累”的工程商實在不多。為尋找另外的機會，有些工程商想到了做產(chǎn)品、做代理等，然而從長遠看，角色混淆不容易獲得長期和廣泛的客戶，工程企業(yè)難以借此而破局。
不過，隨著安防市場逐漸趨勢于成熟和規(guī)范，相對較公平的競爭環(huán)境使得一些本質(zhì)的東西得以回歸。在今天，更多的業(yè)主逐漸趨于找專業(yè)的工程商幫助他們規(guī)劃、設計、實施高品質(zhì)的工程;而在安防產(chǎn)業(yè)分工不斷細化之下，制造商、經(jīng)銷商甚至是軟件開發(fā)商提供的更專業(yè)的產(chǎn)品，需要借助工程商的經(jīng)驗、對客戶需求的了解，從而完成產(chǎn)品到應用的傳遞，甚至通過工程商的設計，實現(xiàn)產(chǎn)品的增值等。因此，未來的工程商應該繼續(xù)利用近距離站在客戶端的優(yōu)勢，把握他們的需求，充分在“經(jīng)驗度”上做文章，為其提供其他環(huán)節(jié)無法提供的咨詢、設計、集成、施工、維保等綜合的服務。
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