品牌作為企業(yè)競爭手段中的一種從無到有的形式,它正隨著趨勢的需求而演變的愈發(fā)重要。然而,快速多變的市場環(huán)境及不同地域的文化,使得品牌核心的認知面及在建設(shè)這一塊的流程一直都受到很多主客觀因素的影響,并且這種影響最直接的表現(xiàn)為企業(yè)的品牌建設(shè)雜亂無章或是產(chǎn)生不了持續(xù)的價值,從而長期以往就導(dǎo)致了企業(yè)的品牌運作不能有效的展開。
在這里,我們先要來簡要明確的是“做品牌”,通常是什么時候做?通過哪些方式做?顯而易見,企業(yè)要做品牌的時間一般分為三種情況:
第一種情況,處在市場成長階段的公司,因為其產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的鋪墊已經(jīng)在市場上達到一定程度的占有率,這個時候是最需要通過品牌的打造使其無論是產(chǎn)品的銷量還是公司的形象都要提高到一個新的層次。當然,在這一點上也不排除有些初創(chuàng)型公司由于行業(yè)的特殊性或是預(yù)算的充裕,使得產(chǎn)品在導(dǎo)入期銷售的時候就開始同步的品牌建設(shè)。
第二種情況,對于已經(jīng)進入成熟階段的企業(yè),在旗下所設(shè)有的產(chǎn)品組合中選擇一個品類進行重新的命名、包裝,使其成為一個全新的子品牌,通常企業(yè)這樣做的目的在80%的情況下都是基于市場趨勢的需要,采取的一種與競爭對手對抗的方式,從而通過品牌的重新打造在消費者視野中脫穎而出。
第三種情況,其實有些勉強或稱之為更具包含性,就是指企業(yè)的品牌效應(yīng)已經(jīng)形成但在運營過程中,無論是在品牌的美譽度還是知名度都一直沒有達到預(yù)期的效果,所以為了能夠更好的在消費者心中留下一個位置,比競爭對手更加鮮明的傳達自己的優(yōu)勢,許多企業(yè)進行的重新定位或是抓住某項時事熱點的活動采取的品牌運作。
至于,品牌的打造應(yīng)該通過什么樣的方式,相信在這個信息化的時代大部分人都應(yīng)有所了解,簡單來說可以歸納為一種,即“溝通”也就是4P中所對應(yīng)的promotion,說得更直白一些就是通過廣告或是公關(guān)活動,在各種與你目標受眾相關(guān)的地方所進行的一種線上線下的互動交流,且這種“交流”是要有計劃性、整合性,是要在盡量減少成本的情況下,伴隨著時間的沉淀與積累采用的一種方式。[nextpage]
而如果撇開這些需要付費的傳播手段,要想在如今這個時代進行品牌的運作那基本上是不太可能的,除非你所面對的市場屬于藍海,且你有別人永遠都無法替代的核心優(yōu)勢,這樣才有可能出現(xiàn)賣方市場年代的運作規(guī)則。
那么,在了解好企業(yè)品牌打造的時間及通過的方式,我們來總結(jié)性的探索一下品牌的核心是什么?以及在眼前這個經(jīng)濟大環(huán)境不利的背景下,品牌的核心會不會產(chǎn)生什么變化?
而總的再來看,“目標消費者”和“品牌差異化”這兩個核心,雖然切入點不同但兩個核心的效益是一體的或是互相互助的,如果沒有對目標消費者的把握就根本產(chǎn)生不了品牌的差異化,所形成的推廣方式也是沒有方向的。而光只有對目標消費者的把握,沒有品牌差異化的支持,那么,在消費者購買過程中就沒有鮮明的感應(yīng),品牌也就改變不了消費者的消費決策。所以品牌的核心點應(yīng)該是這兩者的相輔相成,不是以往的那種武斷論定。
那么,再回到如今企業(yè)品牌運作中的步驟上來,前面主要是說明了企業(yè)做品牌的時期類型、通過的方式、品牌核心的定性,那么,做品牌的核心順序究竟應(yīng)該是怎樣的?
記得,有位馬云先生曾經(jīng)對公司的服務(wù)標準有過這樣的語錄“公司首先應(yīng)該把自己的員工放在首位,然后才是目標消費者,最后才是公司的股東”,所以如果把這句話的含義運用在做品牌的核心步驟(第2頁)上也是如出一轍。其實,做品牌的核心步驟(第2頁),應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)做品牌的三種時期類型分別針對性的進行探索,但再此之前一定統(tǒng)一大體的步驟,這個步驟思想便是做品牌,先要對你的這個做品牌的團隊以及公司所有的員工做到一個一致性的認知,這個認知主要是指個體與組織在價值觀方面的吻合及員工對于公司的忠誠、對于所屬品牌的熱愛,只有形成這樣的風(fēng)貌才可以接下去,對于目標消費者的把握,最后才是品牌的差異化。
之所以,做品牌先要把“做品牌的員工”放在首位,除了剛才所提到的因素,還有就是在眼前的這個經(jīng)濟形勢下,企業(yè)各方面成本縮減,員工“細節(jié)“方面的能力正越來越受到重視,因為只要出錯一次就會給企業(yè)帶來很大的損失。特別是在品牌建設(shè)方面就更是如此,品牌建設(shè)的關(guān)鍵就是細節(jié),而細節(jié)的拿捏更多是執(zhí)行的員工所決定。你去看看,近些時間所發(fā)生的企業(yè)各種各樣的危機,更多還是在細節(jié)方面做得不夠好,才被人抓到了把柄。最后連應(yīng)對媒體,實施危機公關(guān)的流程策略都還沒有事先做好準備好。而細節(jié)方面對于品牌的影響過去也常有提到,只不過沒有現(xiàn)在來得迫切而已。
未來企業(yè)的競爭是品牌的競爭,同時也是人與人之間的競爭,做品牌的核心步驟,可有可無,因為角度不同,高度不同,期望不同,會給人循序不一致的感覺,所以要養(yǎng)成一種在看不到東西的情況,與時俱進的能力。