“公交的服務(wù)越來越‘人性化’，越來越貼近咱們老百姓啦。”家住冶金生活區(qū)的高先生發(fā)現(xiàn)，自己家門口公交站牌上的車次越來越多，等車的時間越來越短,乘車越來越便捷。

　　現(xiàn)在的公交，不僅線路多、車輛新，而且服務(wù)也更具人性化。公交1路、6路、9路、18路、31路等線路的司乘人員自己動手美化車廂，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，扶老攜幼、耐心解答，無一不讓乘客從心底感受到公交人性化的服務(wù)。

　　“春日游園乘車行，喜聞優(yōu)質(zhì)服務(wù)聲，牛城公交花千重，體味溫馨車廂情?！币晃怀丝驮诹粞员旧系脑挼莱隽藦V大乘客對公交的贊譽(yù)。

　　在突出服務(wù)人性化的同時，本市公交加快了智能化的步伐。今年公交公司還將投資250萬元，對公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)升級，與現(xiàn)有智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行連接，實現(xiàn)乘客充值消費(fèi)、運(yùn)營計劃下達(dá)，成本消耗、員工身份識別、工作簽到等多功能數(shù)據(jù)信息一體化管理。屆時，市民可以享受到更加快速便捷、安全舒適的服務(wù)。